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[单选题]

当业务柜台忙时，业务引导员应指引（)

A.客户耐心等等

B.客户通过拨打10086快速办理

C.客户通过自助方式快速办理

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发布时间：2022-01-15

更多“当业务柜台忙时，业务引导员应指引()”相关的问题

第1题

客户通过拨打10086办理的宽带，装机现场客户想增加办理魔百和，装维师傅首先应该引导客户拨打10086客服说明情况，要求客服重新下单增加办理魔百和，以满足客户使用需求。（)

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第2题

客户办理川通过密码受理的业务时，首先引导客户通过密码办理;如客户使用的是非有效服务密码或遗忘了服务密码，应凭证件来小理业务。（)

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第3题

客户通过“扫码办”在柜台办理转账业务，会占用手机银行当天转账额度。（)

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第4题

()办理业务时要认真审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。

（)办理业务时要认真审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。

A、培训员

B、引导员

C、业务受理员

D、稽核员

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第5题

导购通过询问判断客户需求，如确定为要在前台办理的快速业务，应为用户填写“信息采集表”，以便快速办理（）

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第6题

中国移动客户在国际漫游状态下，可以拨打（)进行业务咨询及办理。

A.+8613800100186

B.+8613800100500

C.+8610088

D.直拨10086

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第7题

专注办理业务：按照“现场客户优先的原则”，柜员应专心为客户办理业务，原则上（)。

A.不接听电话，特殊情况需简短接听、快速结束

B.不接听电话

C.简短接听、快速结束

D.可随意接听

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第8题

柜台业务客户联系查证制度是指通过电话核实、当面核实等方式对客户办理相关业务进行查证确认。以确保该笔业务是基于客户的（)，保障银行客户资金安全。

A.真实授权

B.真实意愿

C.收款人真实

D.凭证真实

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第9题

当客户（)，营业人员应使用：“谢谢您，请慢走”或“欢迎再来”等用语。

A.进入营业厅

B.办理业务时

C.走近柜台

D.离开柜台

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第10题

个人自助循环贷款业务是指个人客户在农业银行办理具有最高额可循环性质的贷款时，根据合同的约定，在最高自助额度和额度有效期内，通过银行提供的（)等渠道自助办理放款和还款的业务。

A.自助终端

B.电话银行

C.网上银行

D.营业柜台

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第11题

柜员在为客户办理交易时，当日发现差错，且客户尚未离开柜台，应当场更正，_____，重新办理该笔业务。

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