A.691
B.678
C.769
D.619
第1题
A.网卡问题(网卡禁用或网卡驱动没有装好)
B.局端DSLAM设备故障
C.用户名密码失效
D.系统问题
第2题
A.看本地连接是否显示禁用,显示禁用的话指导用户右键选择启用
B.MODEM故障
C.电脑故障
D.如果网卡被禁用,则指导用户启用网卡
第3题
第4题
A.769代码故障原因可能是本地连接被禁用或者网卡损坏
B.619代码故障原因可能是账号欠费暂停使用
C.651或678代码故障原因可能是线缆接触不良或损坏
D.691代码故障原因可能是用户名密码输入错误
第5题
A.由于用户宽带欠费造成
B.用户名和密码输入错
C.远程服务器没有响应
D.电脑驱动器网卡故障
第6题
A.与电脑连接
B.接通扫描仪的电源
C.安装扫描仪的驱动软件
D.与电脑连接、接通扫描仪的电源并安装好扫描仪的驱动软件
第7题
第8题
A.网卡
B.磁盘操作系统
C.OS
D.网络操作系统
E.Win
F.ows XP
第9题
A.电脑网卡禁用
B.电脑网卡或驱动有问题
C.用户帐号欠费
D.用户家信号不通
E.机房认证服务器出问题
第10题
A.附件
B.资源管理器
C.我的电脑
D.控制面板
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