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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下属于邮政客服代表常用的问候语的有()。

A.“您好,邮政客服为您服务?”

B.“您好(节日好),很高兴为您服务!”

C.“您好,先生/女士,请问有什么可以帮您?”

D.“您好(节日好),请问有什么可以帮您!”

答案
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更多“以下属于邮政客服代表常用的问候语的有()。”相关的问题

第1题

邮政客服代表工时利用率=客服代表工作通话时间∕客服代表上班时间。()
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第2题

下列属于提高邮政客服代表每小时呼叫次数的管理措施的有()。

A.设定目标

B.合理排班

C.增加人员

D.优化业务流程

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第3题

以下关于邮政客服中心梯形排班法的表述正确的有()。

A.根据话务量高低峰时段分布实施动态排班

B.使各时段客服代表数量与话务量及客户需求相匹配

C.提高工时利用率

D.每天随着话务量的上升,不断增加台席和客服代表

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第4题

遇到客户责怪客服代表动作慢,操作不熟练时,客服代表应回应:“对不起,让您久等了,我会尽快帮您处理.”()
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第5题

以下关于邮政客服服务中有效掌握通话的主动权的表述正确的有()。

A.通过发问的技巧让客户慢慢跟着我们的脚步走

B.客服代表也需要进行信息的重复,以核对信息的准确性

C.客服服务中适时同步、引导客户

D.在客户打电话进来的时候,客服代表就要先掌握主动权

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第6题

邮政客服中心的客服代表根据业务性质、台席设置等情况,设置相关岗位,并根据业务量情况合理配置专职或兼职客服代表,落实各项工作职责。()
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第7题

遇到客户责怪客服代表动作慢,操作不熟练时,客服代表应回应:“对不起,让您久等了,我会尽快帮您处理。”

A、正确

B、错误

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第8题

以下属于普通邮资信封特点的有()。

A.横式印刷

B.邮政部门发行

C.印有常用邮资图案

D.多次印刷

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第9题

客户关系管理实施过程中的最大挑战是,企业必须可以从深入收集客户数据着手,并加以整合、分类和
分析………,从这个角度出发,分析下面案例存在的问题。客服代表:()很高兴为您服务,请问有什么可以帮您?用户(手机号码138*****):你们联通现在有什么样的卡?我想办一张。客服代表:您可以办理我们的欢乐畅听卡用户:这种卡怎么扣费客服代表:欢乐畅听卡本地网内主叫0.2元/分钟,本地网外0.4元/分钟,…….用户:怎么办这种卡客服代表:您直接到联通营业厅办理就可以,无需身份证明。请问客服代表处理过程中存在哪些问题?

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第10题

优化服务话术可以提高邮政客服代表每小时处理呼入话务量的次数。()
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第11题

以下()不属于邮政电子商务业务。A.短信业务B.邮政网上业务C.11185客服中心D.网上银行业务

以下()不属于邮政电子商务业务。

A.短信业务

B.邮政网上业务

C.11185客服中心

D.网上银行业务

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