消费者的满意程度取决于对产品购买前的______和产品使用后所表现出来的______接近程度。

第1题

消费者购买商品后的满意程度，取决于（)

A.商品附加价值的大小

B.消费者对产品的预期期望

C.商品本身的质量

D.消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比

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第2题

消费者在购买产品前，通常会对所购买的商品的质量，使用方便程度，特点等又一个期望值，这个期望值属于()

A.核心利益层次

B.基本产品层次

C.期望产品层次

D.附加产品层次

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第3题

消费者在购买产品前，通常会对所购买的商品的质量，使用方便程度，特点等又一个期望值，这个期望值属于()。

A.基本产品层次

B.期望产品层次

C.核心利益层次

D.附加产品层次

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第4题

下列描述属于习惯性购买行为特征的是()

A.消费者介入程度较低，但产品品牌差异很大

B.消费者介入程度较低，且产品品牌差异很小

C.消费者介入程度较高，但产品品牌差异很大

D.消费者介入程度较高，且产品品牌差异很小

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第5题

在促销策划中，促销的频次取决于()。

A.中间商对产品的感兴趣程度

B.消费者的购买意向

C.对意外竞争性促销作出的反应

D.活动本身的持续时间和效果

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第6题

消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。()

消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。( )

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第7题

下列不属于营销组织市场环境的是（)。

A.产品所处的生命周期阶段

B.市场的变动程度

C.消费者购买行为

D.产品的价格

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第8题

企业确立提示性广告目标的目的是通过广告达到的目的（）

A.使消费者偏爱和购买企业的产品

B.使消费者偏爱和购买企业的产品

C.消除顾客购买产品的后顾之忧

D.使消费者经常想到本企业的产品

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第9题

质量管理模式主要有()几种类型。

A.相互交往模式

B.质量标准模式

C.产品生产模式

D.消费者满意程度模式

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