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[单选题]

参观房间流程中,前台需要通知客房的次数及内容分别为以下哪项()?

A.选定被参观房间后,告知被参观房间房号

B.参观完毕后,通知客房查房

C.选定被参观房间后,告知被参观房间房号;参观完毕后,通知客房查房

D.选定被参观房间后,告知被参观房间房号;陪同人员回到前台变更房态后告知客房查房。

答案
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更多“参观房间流程中,前台需要通知客房的次数及内容分别为以下哪项()?”相关的问题

第1题

在前台的工作内容中,前台需要与其他岗位协作的服务项目有哪些()?(1)开门服务(2)留言服务(3)换房服务(4)参观房间(5)VIP接待服务(6)行李寄存(7)客房维修(8)客房物品赔偿

A.A.(2)(3)(4)(5)(6)(8)

B.B.(1)(3)(4)(6)(7)(8)

C.C.(3)(4)(5)(6)(7)(8)

D.D.所有选项皆是

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第2题

外宿房(Sleep out简写S/O)指住客在外过夜而未回该房间住宿,前台应将此信息通知大堂副理及客房管家部,大堂副理应双锁该客房,并记录,客人返回时,大堂副理再为客人开启房门。

A.错误

B.正确

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第3题

下列选项中,不属于客房报表内容的是()。

A.住客房房间号及数量

B.维修房房间号及数量

C.客房行李数量

D.客房清扫状况

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第4题

外宿房(Sleep out简写S/O)指住客在外过夜而未回该房间住宿,前台应将此信息通知大堂副理及客房管家部,大堂副理应双锁该客房,并记录,客人返回时,大堂副理再为客人开启房门。()
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第5题

淡季时的清扫顺序为①门上挂有“请速打扫”牌的房间②空房③其他住客房④VIP客房⑤走客房⑥前台指示要尽快打扫的房间()。

A.A.①⑥④⑤③②

B.B.⑥①⑤④③②

C.C.④⑥①⑤③②

D.D.⑥①④②⑤③

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第6题

如客房门上挂有()牌,不得擅自敲门,必须通知客房主管到2,30以后,用电话询问客人,是否需要清理房间。
如客房门上挂有()牌,不得擅自敲门,必须通知客房主管到2,30以后,用电话询问客人,是否需要清理房间。

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第7题

DND房间持续到下午2:30,客房经理/领班需打电话询问宾客,标准用语是哪项()?

A.A.“您好!xx先生/小姐,我是客房服务员,请问您需要整理房间吗?”

B.B.“您好!先生/小姐,我是客房服务员,请问您需要整理房间吗?”

C.C.“您好!XX先生/小姐,我是客房经理,请问您需要整理房间吗?”

D.D.“您好!先生/小姐,我是客房经理,请问您需要整理房间吗?”

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第8题

以下关于酒店提供开门服务时的操作,不正确的是哪项()?

A.A.为了客人信息的保密和安全,前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房;

B.B.前台将《住店客人开门通知单》递交客人后,应立即通知客房服务员,并告知需要开启房门的房号,以便服务员立即到位;(告知客房需要开门的楼层)

C.C.客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门;

D.D.客房服务员帮助常住客开启房门时,同样应该核对客人的住店信息。

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第9题

客房结账时,前台结账处应立即通知()改变客房状况。

A.A.厅部

B.B.客房部

C.C.总台

D.D.大厅服务部

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第10题

酒店内特殊类型的房间通常包括哪几种?()

A.无烟客房

B.商务房

C.残疾人客房

D.女士客房

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第11题

停电前准备工作有哪些()。

A.提前一天以书面形式通知每一位住店客人(送到每一间客房)

B.在酒店前台、留言栏、和其他醒目的地方张贴停电通知

C.提前一天通知前台登记入住客人,第二天停电

D.提前一天打印相关备用报表及相关事宜

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