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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

企业的销售人员在销售产品和服务的同时，还鼓励消费者在购买产品后，如果发现产品和服务有问题或不满时及时向企业反映，这种企业与顾客的关系是()

A.被动式关系

B.基本关系

C.负责式关系

D.主动式关系

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发布时间：2023-03-22

更多“企业的销售人员在销售产品和服务的同时，还鼓励消费者在购买产品后，如果发现产品和服务有问题或”相关的问题

第1题

评审的时机（）接到合同需求、订单意向或招投标信息后，应及时组织相关部门对产品和服务的要求进行评审。评审应在公司承诺向顾客提供产品（）实施

A.市场部门计划员

B.销售人员

C.之前

D.同时

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第2题

企业销售产品取得销售收入的同时还发生各种销售费用，如包装费、运输费、广告费、保险费等。这些费用不具有（)的性质。

A.财务费用

B.管理费用

C.销售成本

D.期间费用

E.销售费用

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第3题

在电话中客户一个接一个回答开放式问题的同时，销售要在头脑中迅速总结得到的信息，同时与你的产品和服务做“对比分析”（)

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第4题

在推广产品和服务时，大多数的公司是依靠广告、销售促进和人员推销这些工具（）

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第5题

嘉杰家具公司专营高端实木家具。随着市场竞争的加剧，公司市场份额出现了下滑，经过市场调研后决定实施差异化战略。在产品方面，公司打破单一的纯实木家具的界限，推出板木结合的产品，同时升级原有纯实木家具的等级，由普通黑胡桃木升级为东南亚金丝胡桃木;在服务方面，公司提供了不同特色的服务，如定期免费上门保养家具，为不同客户提供家居布置方面的建议等;公司的人力资源部招聘优秀的员工并进行培训，保证销售人员具备礼貌、可信和善于交流的素质;公司除了在高端家具建材城进行门店销售外，还借助于电商平台进行网上销售。此外，公司通过实施品牌战略和形象战略提升企业在消费者心目中的形象。问：结合案例解释什么是差异化战略?(2)结合案例分析该公司通过哪些途径实施了差异化战略。

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第6题

垂直市场()。

A.在网上为特殊企业提供产品和服务

B.以上都不是

C.包括全部 Internet的用户

D.在不同的行业销售产品和服务给大量公司

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第7题

《商业银行外部营销业务指导意见》所称外部营销是指银行在经监管部门批准的固定营业场所以外，由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的各类产品和服务的活动，包括：设立临时性摊位或路演地点、租用相对固定场所进行银行产品和服务介绍，外部营销人员上门造访与本银行尚无业务关系的客户等非实际交易性活动，还包括通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动或其他交易行为。()此题为判断题(对，错)。

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第8题

许多跨国企业的成功不仅源于它们在国外市场上销售的产品和服务，还源自独特的（)。

A.品牌

B.管理

C.竞争力

D.服务

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第9题

下列属于兼营行为的有（)

A.某自来水厂另开一家不单独核算的取暖器材经营部

B.某商场既批发零售商品又开办饮食服务业务