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[多选题]

质量包括()。

A.产品质量

B.服务质量

C.过程质量

D.工作质量

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第1题

“全面质量管理”的内容包括()等四个过程的质量管理

A.产品质量、工程质量、服务质量、环境质量

B.设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程

C.设计质量、工艺质量、工序质量、工作质量

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第2题

员工培训有利于改善企业的工作质量,其中工作质量不包括()。

A.员工质量

B.过程质量

C.产品质量

D.客户服务质量

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第3题

将质量的概念按实体的性质分,可分为()

A.产品质量

B.服务质量

C.过程质量

D.工作质量

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第4题

广义的质量是指()。

A.产品质量

B.服务质量

C.工作质量

D.生产质量

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第5题

广义的质量包括()。

A.工序质量

B.产品质量

C.服务质量

D.设计质量

E.工作质量

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第6题

‎电子政务工程质量包括______。

A.服务质量

B.过程质量

C.平台质量

D.设计质量

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第7题

广义的质量概念包括

A.产品质量

B.服务质量

C.工程质量

D.环境质量

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第8题

公路工程项目质量包括()这两类特殊产品的质量。

A.产品质量和工作质量

B.产品质量和工序质量

C.产品实体和服务

D.工序质量和工作质量

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第9题

为了保证和提高产品质量所做的工作称为()。

A.工程质量

B.产品质量

C.工作质量

D.服务质量

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第10题

一般说来,产品质量取决于下列______方面的质量。

A.市场调研质量

B.设计质量

C.制造质量

D.统计质量

E.售后服务质量

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