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[判断题]

客户致电调整年费后,如有仅因年费产生的逾期记录影响客户征信的,可报送征信调整申请。()

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更多“客户致电调整年费后,如有仅因年费产生的逾期记录影响客户征信的,可报送征信调整申请。()”相关的问题

第1题

由于系统迁移导致部分龙卡IC信用卡(C金)1等的年费收取方式与实际业务规则不符,2019年11月29日起年费收取标识已调整为“有条件收取”。如遇客户反映其卡片之前未曾收取年费,现在收取年费不合理的情况,请客服人员按照《年费收取调整策略及应对话术》,确认客户所持卡片是在此次调整产品列表中后,告知客户活动到期,请其补刷返还年费。若客户不满,请为客户减免本次年费,并通过“卡片资料修改”将“年费折扣比例”设为(),“年费方案失效期”设为()。如因此产生违约金请一并为客户进行调整。调整原因为“我行原因-年费问题或因年费产生相关费息”。

A.1

B.0

C.2040年12月31日

D.2020年12月31日

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第2题

对于年费调整处理方法,以下说法正确的是()。

A.对于年费被重复调整的情形,客服人员应记录情况填写《其他业务单》(二级分类选择“其他”)至业务综合团队处理

B.若客户来电对我行收取了全球支付卡年费不满,认为没有享受到我行全球支付卡权益的,可以填写费息调整任务单(非我行原因-持卡人对年费政策有异议)为客户申请年费调整(无需要求销卡)

C.若客户来电对我行收取了汽车卡年费不满,认为没有享受到我行汽车卡权益的,可以填写费息调整任务单(非我行原因-持卡人对年费政策有异议)为客户申请年费调整(需要求销卡)

D.若同一客户编号对应多位不同持卡人,造成持卡人未收到账单,导致还款延滞所产生的违约金,可以填写费息调整任务单(非我行原因-我行已成功发送,但客户账单延滞、未收到)为客户申请年费调整

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第3题

客户在申请快E贷贷款前必须要有征信记录,否则申请失败。()
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第4题

客户可以直接提交申请,无需先做征信授权。()
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第5题

查询客户征信时,对征信授权书上不确定的要素可以不填写()
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第6题

客户申请快E贷贷款时,若个人征信报告显示查询次数过多且在此期间无贷款发放记录,可以申请成功。()
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第7题

可以以贷后管理为由查询未签署相关业务合同或者业务合同已失效的客户征信记录。()
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第8题

目标客户间接调查方式包括:通过人民银行征信系统,查询客户信用记录、负债规模、对外担保等信息。()
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第9题

某企业向征信中心提出异议申请,征信中心应在异议登记和确认后6个工作日内完成征信中心核查()
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第10题

对于征信等级为A、 B级,且有消费记录的借记卡客户,可发与其资信相匹配的贷记卡。()
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第11题

支付宝授权成功24小时后重新提交的贷款申请需要再次进行支付宝授权,同时也会增加客户征信查询次数。()
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