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[单选题]

因客户纠纷、酗酒、精神疾病等原因扰乱营业网点正常营业秩序,破坏网点设施设备甚至威胁网点人员人身安全的,以下处置错误的是()。

A.当出现客户办理业务时情绪激动等情况,网点负责人、大堂经理应出面做好耐心细致的解释、说服、劝阻工作,力争平息事件

B.当已发生破坏、滋事或危及员工人身安全的情况时,要及时拨打“110”和“120”电话

C.当滋事人员在网点内出现疾病、伤亡等突发情况时,应立即拨打110报警

D.阻挠新闻媒体对有关事件进行报道

答案
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更多“因客户纠纷、酗酒、精神疾病等原因扰乱营业网点正常营业秩序,破坏网点设施设备甚至威胁网点人员人身安全的,以下处置错误的是()。”相关的问题

第1题

因网点现场第三方引起的突发事件,如客户之间突发争执、其他人员拍照录音等情形,网点人员应_____。

A.及时进行劝阻、隔离

B.依据实际情况联系公安机关协助维持营业秩序

C.及时向上级行报告

D.注意维护网点正常营业秩序

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第2题

营业网点发生业务系统故障,造成系统停机、运行中断等情况,营业网点应急处理团队及时告知客户,做好客户解释安抚,维持营业秩序,同时检查了解网点供电、设备运行、网络运行等情况。()
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第3题

自助设备停机是指,因()、()等原因,临时中止自助设备运营。

A.营业场所停业

B.设备迁址移机

C.设备故障

D.网点休息

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第4题

设备使用期间由使用人负责保管,每日使用“龙易行”营销服务终了,须将设备带回网点妥善保管。因交通、天气等特殊原因无法当天返回网点的,设备使用人应向网点负责人报告,并妥善保管设备,网点有权人员应对设备采取临时禁用措施()此题为判断题(对,错)。
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第5题

《中华人民共和国铁路法》规定,公民有爱护铁路设施的义务,禁止任何人破坏铁路设施,扰乱铁路运输的正常秩序。()
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第6题

对于因业务制度或流程、产品设计、服务价格、系统功能等问题引起的网点现场投诉,营业网点所属上级机构相关专业部门应积极协助网点做好处理工作,向客户做出耐心解释()
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第7题

某保险公司员工因售后服务原因要进入网点营业场所,网点人员应做好以下哪些方面的工作:____。

A.审核是否按规定履行审批手续

B.确认是否由上级行指派相关业务部门专人陪同

C.内勤行长无需在系统中进行登记

D.关注保险公司人员在营业场所期间是否与需售后服务意外的客户交流

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第8题

轻型网点指突出智能化转型和轻型化运作特点,业务及功能相对简单的网点。主要引导客户通过智能设备和自助机具办理业务,网点人员为客户提供人工辅助、业务咨询、产品营销、客户维护等服务。轻型网点占比不低于网点总量的(),原则上新建、迁址、改造网点实施转型,建筑面积不超过300平方米。

A.0.1

B.0.2

C.0.3

D.0.6

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第9题

营业开始前,营业大厅、通勤门由网点指定的人员开启,进入营业大厅后,由网点指定的人员接触红外线报警自动装置,检查监控设备。()
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第10题

营业网点应按照省行关于网点厅堂设备具体布放区域、机罩、标识标牌设计等要求,配合相应业务部门开展网点厅堂设备____________

A.布放

B.布放或撤除

C.撤除

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第11题

我行网点人员不可以允许非本行人员在营业网点从事()等活动()

A.产品宣传推介

B.销售

C.说明

D.规划

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