重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 外贸类考试> 其他
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于客户报事处理的1377原则,以下哪一项描述是错误的()?

A.1为报事当天跟进。

B.3为报事之日起第三个日历日进行跟踪记录

C.第一个7表示自报事之日起,对未完结报事保持不少于每7个小时一次进行循环跟进,并在报事系统中注明处理进度。

D.第二个7表示管家应对本片区所有未完结的报事至少保持每7个日历日一次跟进。

答案
查看答案
更多“关于客户报事处理的1377原则,以下哪一项描述是错误的()?”相关的问题

第1题

关于客户报事处理的1377原则,以下哪一项描述是错误的()

A.1为报事当天跟进

B.3为报事之日起第三个日历日进行跟踪记录

C.第一个7表示自报事之日起,对未完结报事保持不少于每7个小时一次进行循环跟进,并在报事系统中注明处理进度

D.第二个7表示管家应对本片区所有未完结的报事至少保持每7个日历日一次跟进

点击查看答案

第2题

所有客户报事,报事处理责任人应在接报事2个工作日内处理,或按照客户预约时间上门处理,并对客户问题进行过程回复,在报事系统里留下首次处理、查看、回复情况的记录。()
点击查看答案

第3题

客户报事投诉完成描述,须准确记录()等,且完成时须正确报事投诉分类进行最终校验,保证分类的准确性

A.报事投诉问题点

B.处理过程

C.物料使用

D.费用明细

点击查看答案

第4题

按报事来源,可分为快速报事和标准报事流程。()
点击查看答案

第5题

责任部门需对所有报事信息在报事登记后24小时内进行第一次跟进、反馈,内容包括事情发生原因、现场情况、处理措施、与客户沟通情况等。()
点击查看答案

第6题

当巡查发现的问题事件涉及单个业务时,各业务专家通过平台提交报事工单,报事工单填写规范不包含哪项()。

A.报事类型

B.报事位置

C.报事原因

D.处理方式

点击查看答案

第7题

对重难点报事进行分析讨论,确定是否符合升级处理条件后,通过OA工作联系函形式进行报事升级处理,落实责任人跟进,确保形成闭环()

点击查看答案

第8题

对客户未签字确认的报事,应保留客户的电话录音、短信、邮件、微信等确认,并在天问报事系统的关闭说明一栏记录该报事的具体完结方式、时间、拨打电话等完结信息。()
点击查看答案

第9题

每日9点前,前台岗接收前一天晚上中控制《报事接待记录表》并录入天问系统跟进。()
点击查看答案

第10题

1897年在基辅发刊的第一份全俄社会民主主义报纸是()

A.《前进报》

B.《火星报》

C.《工人报》

D.《工人事业报》

点击查看答案

第11题

业户报事处理工作中,登记,接到业户来电,来访的全部报事(报修、建议、投诉、咨询、质疑),()受理、()
记录在《前台受理工作登记簿》或ERP系统中。受理登记客户报事后,必须()下单。

A、100%,100%,50%

B、50%,100%,50%

C、100%,50%,50%

D、100%,100%,100%

点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《服务协议》《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
已付款,但不能查看答案,请点这里登录即可>>>
请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝