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[单选题]

如会员客人要求一张卡打折多间房,服务中心接待员在逐级请示前厅经理、店经理同意后可用一张会卡打折一间房间,其余的房间(),由店经理签字同意打折。

A.作冲账处理

B.作平帐处理

C.填写房价变更单

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更多“如会员客人要求一张卡打折多间房,服务中心接待员在逐级请示前厅经理、店经理同意后可用一张会卡打折一间房间,其余的房间(),由店经理签字同意打折。”相关的问题

第1题

客人使用服务中心电子保险箱存放物品后,应由()自行设定保险箱密码。

A.服务中心接待员

B.客人

C.前厅经理

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第2题

人员可以在PMS系统中添加小商品()

A.接待员

B.客房领班

C.前厅经理

D.店经理

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第3题

VIP客人抵店时,一般由()陪同客人进房并办理登记手续。

A.大堂副理

B.总经理

C.前厅经理

D.值班经理

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第4题

关于冲账及调整,下列描述正确的是()

A.调整是当日发生未过夜审的账,本人只能用本人的账号进行调账

B.因酒店硬件方面导致客人投诉坚决要求打折的情况可以进行调整

C.客人在退房时出示有效的会员卡,应给客人以优惠进行调整,必须征得前厅经理或店长同意签字确认

D.会员客人生日房次日退房时调整夜审房金-50元以红包的形式返给客人,并让客人在生日房确认单上面让客人签字,前台做好记录

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第5题

上门散客在不选择协议公司的情况下,前厅经理可以使用9折权限为其打折。

A.错误

B.正确

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第6题

客人入住后,只有前厅经理和店经理有权限对客人的姓名进行修改。

A.错误

B.正确

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第7题

3.你只需填写一张表格就可取得会员资格,它可以使你在买东西时享受打折的优惠。(fill out)

3.你只需填写一张表格就可取得会员资格,它可以使你在买东西时享受打折的优惠。(fill out)

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第8题

关于换房操作,描述正确的是()

A.休闲房客人续住时需要填写《房间/房价变更通知单》

B.《房间/房价变更通知单》需要经办人、客人、前厅经理三方签字确认

C.换房时需要检验核对房卡钥匙是否准确

D.房价变动后需要在预付款单上面修改房价

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第9题

如团队提出延时离店,需经酒店相关经理批准,如销售经理、前厅经理,否则需按当日房价收取房费。()

如团队提出延时离店,需经酒店相关经理批准,如销售经理、前厅经理,否则需按当日房价收取房费。()

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第10题

当客人就餐不满意时,可采取什么措施()。

A.根据情况的轻重缓急,给客人打折免单

B.及时上报给店经理

C.决不让顾客把不满意带出店

D.无所谓,大不了这桌顾客不来了

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