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[多选题]

客户信息管理的内容主要有（)。

A.提供有效服务的信息要求

B.访问服务信息

C.产品销售趋势分析

D.信息输送和工作流管理

E.记录顾客反馈

答案

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发布时间：2021-07-21

更多“客户信息管理的内容主要有()。”相关的问题

第1题

服务信息是公司为顾客或客户附加服务内容的信息。（)

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第2题

CRM的内容包括()。

A.顾客分析

B.对顾客的承诺

C.客户信息交流

D.客户反馈管理

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第3题

可以获得用户的反馈信息应该属于（)。

A.网上调查

B.顾客服务

C.顾客关系

D.信息发布

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第4题

客户关系管理的内容有（)

A.客户识别

B.服务人员的提供

C.市场行为管理

D.信息与系统管理

E.客户服务

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第5题

短消息服务为个人客户和企业客户提供服务功能有（)。

A.增值服务

B.渠道交易情况信息

C.信息查询

D.账户特殊操作信息

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第6题

客户服务信息管理，就是通过建立客户服务信息管理系统，对客户各方面的信息进行调查、收集、整理、（)及客户资料的保管、保护和保密工作等。

A.分析

B.归纳

C.建档

D.总结

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第7题

居民健康档案内容包括()。

A.个人健康信息、健康体检、重点人群健康管理记录和其他医疗卫生服务记录

B.个人基础信息、随访记录、健康体检和其他医疗卫生服务记录

C.健康体检、随访记录、健康评价、健康指导

D.个人基本信息、健康体检、重点人群健康管理记录和其他医疗卫生服务记录

E.健康信息卡、健康体检、重点人群健康管理记录和医疗卫生服务记录

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第8题

（）是信息服务业微观管理的内容。

A.信息服务业结构优化

B.信息服务法制建设

C.信息服务企业经营管理

D.信息服务市场的培育与规范

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第9题

()是信息服务的四个基本构成要素。

A.信息策略与方法、信息技术、信息服务对象、信息服务内容

B.信息策略与方法、信息技术、信息服务对象、信息服务者

C.信息策略与方法、信息服务对象、信息服务者、信息服务内容

D.信息技术、信息服务对象、信息服务者、信息服务内容

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