题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
企业所提供的全部顾客价值与全部顾客成本之差,叫做()。其中全部顾客价值包括服务价值、产品价值、人员价值和形象价值等,全部顾客成本则包括时间成本、精力成本和维护成本等。
A.优越传递价值
B.使用价值
C.服务效用
D.产品效用
答案
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A.优越传递价值
B.使用价值
C.服务效用
D.产品效用