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[多选题]

《供电营业职工文明服务行为规范》对行为举止的要求是（）

A.文雅

B.夸张大笑

C.礼貌

D.精神

答案

ACD

发布时间：2023-02-18

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第1题

《供电营业职工文明服务行为规范》中，对供电营业职工品质的基本要求是什么？

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第2题

供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是（）。

A.自然

B.大方

C.端庄

D.自然、大方、端庄

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第3题

《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求？

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第4题

《供电营业职工文明服务行为规范》对与客户会话的要求是（）

A．展示水平

B．亲切

C．诚恳

D．谦虚

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第5题

《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话(网络)服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响3声接听，应答时要()，然后报出单位(部门)名称。

《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络)服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响3声接听，应答时要（)，然后报出单位（部门)名称。

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第6题

《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，供电营业职工包括哪些人员？

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第7题

根据《供电营业职工文明服务行为规范》，供电营业职工与客户交谈时有哪些规定？

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第8题

下列哪些行为不符合供电营业职工文明服务行为规范的要求（）

A．尽量多做手势，以加深客户的印象和理解

B．双手抱胸，保持微笑，目光平视客户

C．与客户谈话的同时，仍左顾右盼，兼顾其他客户

D．走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜

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第9题

国家电力公司制定《供电营业职工文明服务行为规范》的宗旨是什么？

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第10题

根据《供电营业职工文明服务行为规范》，供电营业人员与客户进行沟通时有哪些规定？

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第11题

《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅、且与年龄、身份相符（）

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