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[判断题]

“站在客户的角度去解释问题”，属于问的技巧。（)

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发布时间：2022-01-22

更多““站在客户的角度去解释问题”，属于问的技巧。（)”相关的问题

第1题

以下哪个不属于答的技巧？（)

A.好的问题——可帮助了解更多的信息

B.站在客户的角度去解释问题

C.不要一开始就做辩解

D.重复问题的重点，确保客户理解

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第2题

“不要重复问客户同一问题”，属于问的技巧。（)

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第3题

以下哪个属于“说”的技巧？（)

A.想好了有效的解决方案再说——不要强加客户接受你的方案

B.话要说到点子上，一针见血

C.不要用挑逗性的言语——如“向上投诉也一样”

D.站在客户的角度去解释问题

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第4题

“站在客户的角度听，感同身受理解客户当前的状况”是属于投诉处理技巧中的（)技巧。

A.“听”的技巧

B.“说”的技巧

C.“问”的技巧

D.“答”的技巧

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第5题

以下哪个不属于说的技巧？（)

A.想好了有效的解决方案再说——不要强加客户接受你的方案

B.话要说到点子上，一针见血

C.不要用挑逗性的言语——如“向上投诉也一样”

D.站在客户的角度去解释问题

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第6题

创业者需要学会站在客户的角度去思考和观察。也就是说，需要拥有客户的同理心。（)

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第7题

融资时要站在投资人角度去思考（)

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第8题

优质服务需要想客户之所想，急客户之所急，站在客户的角度，提前预测客户的需求和可能遇到的问题，做好主动服务。（）

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第9题

“结果和过程同样重要，答复客户时，即要准确，又要掌握政策，坚持实事求是的原则”，属于问的技巧。（)

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第10题

理解客户的原则中，我们需要站在客户的角度考虑问题，而且需要公平公正处理。（)

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