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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪种短信是与客户沟通()

A.小李,您好

B.李工,您好

C.李先生,您好

D.以上均可

答案
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更多“以下哪种短信是与客户沟通()”相关的问题

第1题

客服小李接听投诉热线 ,电话接通后听不到客户讲话,以下做法正确的是()

A.您好能听到吗

B.喂 您好能听到吗

C.听不到声音可以直接挂断

D.听不到声音提醒2次挂断电话

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第2题

到达购买地址后,没有客户指定的商品,可以用以下哪种话术与客户沟通()

A.您好,这边没有您要的商品我买不了

B.喂,你买的东西没有了

C.您好,店里没有您指定购买的商品,非常抱歉,未能给您提供完整服务,麻烦您取消订单,感谢您的理解

D.非常抱歉,我买不了

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第3题

开场白话术正确的是()。

A.您好,我是京东金融一对一客户经理小王

B.您好,我是京东金融一对一客户经理王小红,工号123456

C.您好哥,我是京东金融高级客户经理王小红,工号123456

D.您好,我是京东金融的客户服务经理王小红,工号是123456

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第4题

客户经理加强与客户沟通交流的主动性,要求与客户每月至少沟通一次,对于重要客户应采用恰当的方式进行()沟通。

A.电话

B.短信

C.面对面

D.电子邮件

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第5题

组网单中的组网工单如何改约?()

A.点击客户工单-点击改约-点击工单的拨打按钮-与客户沟通进行改约

B.点击工单的拨打按钮-与客户沟通-点击改约

C.点击客户工单-点击改约

D.点击工单的拨打按钮-进行改约

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第6题

以下哪种沟通不能增加客户对我们服务的满意度与好评的概率呢?()

A.您好,这是您朋友给您送的物品,请您验收一下

B.东西给你放门口了,你赶紧开门拿一下吧

C.感谢您使用UU跑腿,祝您生活愉快

D.您好,我是跑男王师傅物品已经送达,麻烦您看下是否收到四位数确认码,我需要用它来完成订单

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第7题

在家客装维服务规范率中,装机、投诉的响应及时性以下哪种才是规范的?()

A.收到工单后1小时内使用安心小号真实联系用户沟通预约,联系不上的发送告知短信

B.直接1小时内发送告知短信

C.告知短信或者电话点一下,然后操作短信预约发送预约短信

D.先用安心小号真实联系有录音生成,在操作短信预约发送预约短信

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第8题

以下关于中国移动云MAS客户经理版APP的说法,正确的是()。

A.可给客户发送关怀短信

B.可查看营销案例、推荐模板

C.只能查询云MAS短信工单

D.无法查看客户月发送量

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第9题

关于H5触点满意度以下说法错误的是()

A.短信触发号码:10086900

B.短信评价时限:12小时(晚上20:00点后归档次日8:00触发,短信评价时限10小时)

C.工单归档2小时后触发

D.客户评价任一选项选否:负向激励100元/单

E.所有归档工单都会触发H5评测短信

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第10题

李商隐与()并称为()。

A.杜甫,小李杜

B.杜牧,大李杜

C.杜甫,大李杜

D.杜牧,小李杜

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第11题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜面人员与客户沟通,须自觉使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。()
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