首页 > 职业技能鉴定

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括（）等。

A.95598智能互动网网

B.APP（移动客户端）

C.供电服务微信公众号

D.数字电视媒体

答案

查看答案

发布时间：2022-02-12

更多“电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括（）等。”相关的问题

第1题

远程服务渠道指供电企业通过（）等通信信息手段间接联系用电客户，并办理客户用电业务的服务渠道（）。

A.电话

B.网络

C.电视

D.海报

点击查看答案

第2题

结合电e宝电子账单功能，加强与客户的互动，增强客户体验与服务，做好智能交费业务配套服务支撑。（)

点击查看答案

第3题

建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括：开通(95598)客户服务热线，在营业场所设立();走访客户，召开();开通()等。

建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括：开通（95598)客户服务热线，在营业场所设立（);走访客户，召开（);开通（)等。

点击查看答案

第4题

数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段，达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通，从而满足客户的个性化需要。根据上述定义，下列属于数客互动管理的是：

A.某市政府在官网设立市长信箱，广泛收集各方面的意见，及时答复群众质询，努力改进政府工作

B.某玩具公司建立网络交流平台，家长只要将需要的玩具类型、价格、功能等提交给平台，公司就可以及时生产出来

C.某家具生产企业通过收集网络海量数据，进行市场需求分析，及时调整家具风格

D.某热水器厂家根据客户提供的信息，定期与客户联系，为客户提供免费检修服务

点击查看答案

第5题

《智能用电服务系统建设导则（试行)》中指出，智能用电服务系统互动平台互动的主要类型包括（)。

A.信息提供

B.业务受理

C.客户缴费

D.辅助服务

点击查看答案

第6题

《智能用电服务系统技术导则》规定，智能用电服务系统互动服务平台互动的方式分为客户远程互动、客户现场互动和客户交流互动。（）

点击查看答案

第7题

《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、（)、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。

A.网上营业厅

B.自助服务

C.市政代办

D.社区服务

点击查看答案

第8题

市供电公司应向客户提供营业厅、“95598”客户服务电话和网上营业厅、传真等业扩报装受理渠道。（)

点击查看答案

第9题

线上服务渠道包括（）等发行服务机构应积极通过线上服务渠道为客户提供全生命周期的服务。

A.小程序

B.APP

C.公众号

D.网点

点击查看答案

第10题

安装用电信息采集系统后，通过将每户的智能电能表与采集主站建立通讯联系，实现电力客户与供电公司的双向互动，客户将迎来更加节能、低碳、便捷、智能的新生活。（）

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

公需课题库全部 >

国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务4试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务3试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务2试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务1试题及答案国开2023年春《学前儿童艺术教育(音乐)》（专科）形考任务4试题及答案国开2023年春《学前儿童艺术教育(音乐)》（专科）形考任务2试题及答案国开2023年春《水工钢筋混凝土结构》形考任务2试题及答案国开2023年春《水工钢筋混凝土结构》形考任务1试题及答案国开2023年春《组织行为学》（本科）形考任务1试题及答案国开2023年春《小城镇建设》（专科）形考任务4试题及答案

考试指南全部 >

2024高考状态显示已投档是被录取的意思吗 24年南京医科大学药学考研分数线公布时间：3月 2025年河北医科大学考研报名时间预测：10月5日 2024招生时会直接录取第二志愿吗如何录取 24年查看考研成绩的时间是何时？2月26日预测2025年江苏省考研预报名时间：9月24日至9月27日如何知道自己被录取了没有 2024高考录取查询方式 24年北京考研初试成绩公布的时间：预测2月中下旬 2025广西考研报名时间预测：10月5日—10月25日 2024海南高考总分是多少各科怎么赋分的

高考志愿助手全部 >

新乡学院学校简称是什么？有哪些专业？华南师范大学特色专业建设点有哪些？洛阳理工学院学校简称是什么？有哪些专业？运城职业技术大学位于哪个城市？广东医科大学特色专业建设点有哪些？黄河水利职业技术学院怎么样？学校简介浙江工业大学是985还是211大学？平顶山学院学校简称是什么？有哪些专业？广州中医药大学特色专业建设点有哪些？许昌职业技术学院怎么样？学校简介

下载APP

关注公众号

TOP