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[多选题]

服务设计的内容主要包括()。

A.服务过程的设计

B.服务传递过程设计

C.服务概念的设计

D.服务的初步设计

E.全面上市

答案

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发布时间：2021-07-21

更多“服务设计的内容主要包括（)。A.服务过程的设计B.服务传递过程设计C.服务概念的设计D.服务的初步”相关的问题

第1题

简述服务过程设计与产品过程设计的不同点。

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第2题

服务流程的设计过程主要包括()。

A.确定企业本身服务类型

B.决定企业运作过程中的要素配置与组合

C.确定企业与竞争对手的差异

D.服务系统的设计动态化

E.进行服务改进

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第3题

阐述服务产品的设计过程。

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第4题

传递的地点、时间和方式是设计服务传递过程的3个关键因素。

A．错误

B．正确

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第5题

服务传递系统运作的核心问题在于（）

A.传递方式

B.传递过程

C.传递程序的设计

D.传递行为

E.传递结果

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第6题

服务业设计的焦点集中在()。

A.设计出好的服务产品

B.保证服务产品的质量

C.降低服务产品的成本

D.研究如何传递服务的运营流程上

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第7题

服务目录设计定义了服务供方所提供服务的全部种类和服务目标，主要包括业务服务目录和技术服务目录，客户通常不关注的是（)。

A.服务内容

B.服务级别

C.服务方式

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第8题

餐饮服务营销的设计就是把服务营销中涉及的各项内容进行有机的整合，餐饮服务营销设计的主要内容包括（)。

A.战略选择

B.正确面对消费者

C.积极面对投诉

D.正确引导消费者

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第9题

GB/T19001-2000标准对设计和开发的是针对()的设计和开发。

A.过程

B. 产品

C. 体系

D. 服务

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