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[单选题]

在供应链管理中的内容中，新品研发计划管理属于( )。

A.客户需求管理流程

B.客户订单完成管理流程

C.客户服务管理流程

D.企业创新过程

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发布时间：2021-07-21

更多“在供应链管理中的内容中，新品研发计划管理属于（)。 A．客户需求管理流程 B．客户订单完成管理流程 C．客户”相关的问题

第1题

客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有()

A.客户合作管理再造

B. 市场营销的再造

C. 销售流程的再造

D. 客户服务流程的再造

E. 数据分析管理再造

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第2题

（）系统整合了供应商、制造商、分销商和客户的物流运作流程。

A.合作分销

B.供应链管理

C.逆向物流

D.企业计划

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第3题

客户信息管理属于销售环节关键流程中的（)

A.交易过程

B.管理环节

C.技术支持

D.控制过程

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第4题

供应链物流管理的特点()。

A.是一种基于流程的集成化物流管理模式

B.是全过程的物流战略管理

C.提出了全新的库存管理思想(供应商管理库存、联合库存管理等)，大幅度降低整个社会库存水平

D.以最终客户为中心(为客户服务、使客户满意和让客户成功)

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第5题

客户关系管理系统发展进程的终极阶段是（)。

A.基于呼叫中心的客户服务

B.客户数据管理与流程管理

C.客户细分与客户价值、客户满意度与忠诚度

D.企业价值链协同

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第6题

供应链管理的特征是（)。

A.供应链管理是全过程的战略管理

B.供应链管理是基于流程的集成化管理

C.供应链管理提出了全新的库存观

D.供应链管理以最终客户为中心

E.供应量管理利用了信息化系统

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第7题

供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并寻求两者之间的平衡，供应链管理主要有（）、采购、产品开发、商品化等七大关键业务。

A.客户关系管理

B.客户服务管理

C.需求管理

D.完成订单

E.电子商务管理

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第8题

属于在线客户服务员工作内容的有（）

A.能够制定网站客户的服务流程。

B.能够制定不同类型的客户关系管理策略。

C.运用多种在线服务工具回复常见的客户问题。

D.熟悉整个交易流程，了解售前、售中、售后过程中可能出现的问题及解决方法。

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第9题

物流管理已从物的处理提升到( )，为企业度身定制，提供物的可得性与服务。

A.流程管理

B.客户管理

C.物料管理

D.物的增值方案管理

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