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第1题
未服务不录单、服务一个用户录入一单；根据客户要求，做相应技术服务，不能虚假录单，选择相应按钮后，顾客收到短信评价也会有相应标签，如发现虚假录单或者未进行技术服务录单一律按照红线制度处理（）
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第2题
企业财务室（代发工资或代报销）是指企业通过工商银行网上银行向员工（或下属分支机构）同城及异地个人账户发放工资、劳务费，报销各类费用，或者保险公司通过网上银行向客户发放理赔等款项的一项服务（）
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第3题
企业财务室（代发工资或代报销)是指企业通过工商银行网上银行向员工（或下属分支机构)同城及异地个人账户发放工资、劳务费，报销各类费用，或者保险公司通过网上银行向客户发放理赔等款项的一项服务。（)
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第5题
深入落实一体化综合保险金融服务规范，升级出单营业厅综合保险服务流程，全力办好客户的心事、实事、小事。对于涉及理赔、寿健等综合保险服务诉求的，应直接解决或协助客户通过线上化工具解决，无法直接解决的，应准确引导客户至公司理赔网点及相关寿健公司网点办理（）
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第6题
上道单岗作业未安排专人进行防护，不属于局定红线两违。（)
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第7题
私自操作公司业务，未上报公司，引导协助客户私下交易的行为属于走私单，走私单会有12分红线3年的处罚（）
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第8题
《应收账款逾期考核制度》中各项差异:如理赔、罚款、录单错误等等，未及时处理，视作逾期;（）
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第9题
因个人态度或未履行职责导致重大服务事故或投诉，属于部门的红线底线（）
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第10题
超时未赔先行“垫付”的服务中，只能垫付给付型理赔，报销型不能垫付（）
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