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[判断题]
对于客户退费、开票信息错误等情况，需由营业员开具红字发票，冲销原蓝字发票，发票进行红冲后，原业务系统中自动标示为“已出具发票”的充值/交费记录重新激活，并增加可打印金额（）
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更多“对于客户退费、开票信息错误等情况，需由营业员开具红字发票，冲销原蓝字发票，发票进行红冲后，原业务系统中自动标示为“已出具发票”的充值/交费记录重新激活，并增加可打印金额（）”相关的问题
第1题
A.因客户原因客户要求冲回账务的，各级机构不得为其办理
B.对于因客户停止服务且根据协议要求退费的(如对公存款账户销户时需退回部分账户维护费的情况)
C.通过大额支付系统、小额支付系统及行内汇划等途径办理电汇业务
D.通过隔日错账冲正对发生其他网点的错账交易进行冲正
第4题
A.根据实际情况添加客户投诉涉及的保险合同号码，不添加无关保单
B.处理结果字段按照实际投诉处理情况准确选择
C.退费金额录入时需充分考虑客户已领取款项，确保计算准确
D.总、分贴费金额承担比例的填写需符合公司有关制度要求
第5题
A.网上开户只适用于境内自然人客户，并且需由客户本人亲自办理，港澳台居民及获得中国永久居留资格的外国人不适用网上开户方式
B.申请网上开户的客户需持二代身份证，并且通过公安部全国公民身份证核查系统能查询到其身份信息
C.对于未满18周岁、80周岁以上、文盲、盲人、聋哑人等特殊情况客户，应通过营业部现场或见证方式进行开户申请
第8题
A.不予开具发票
B.需耐心做好客户的宣传工作
C.由开票员在开票客户端手工录入发票抬头信息及客户手机号后开具发票
D.提醒客户在51平台进行发票查询及打印
第9题
A.由洛阳中心通知省政企部
B.再由省政企部通知各负责单位进行整改
C.对3个工作日后重复出现违规问题的端口进行加黑
D.对5个工作日后重复出现违规问题的端口进行加黑
第10题
B、加强对高风险客户的交易监控，每月查看客户的交易明细，在对公、对私风险客户强化尽职调查表中填写交易监控情况
C、每半年对高风险客户的身份信息进行核实，及时更新和补充高风险等级客户的身份信息，做好持续评级
D、合理限制客户通过非面对面渠道办理业务的金额、次数和业务类型
E、加强对逾期持卡人的交易监控，每月发送逾期客户清单，由发卡网点安排专人了解情况，对于次级以上的持卡人需电话、上门、发律师函、起诉等手段进行催收
第11题
