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[主观题]

银行、支付机构收到中国人民银行分支机构转交的投诉，应当按要求向中国人民银行分支机构反馈投诉处理情况。反馈的内容包括（）、与金融消费者的沟通情况、延期处理情况及投诉人满意度等

A．投诉基本情况

B．争议焦点

C．调查结果及证据

D．处理依据

答案

暂无答案

发布时间：2022-02-14

更多“银行、支付机构收到中国人民银行分支机构转交的投诉，应当按要求向中国人民银行分支机构反馈投诉处理情况。反馈的内容包括（）、与金融消费者的沟通情况、延期处理情况及投诉人满意度等”相关的问题

第1题

银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起()日内答复投诉人情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人延长处理期限的理由，但最长处理期限不得超过()日

A.15,30

B.10,30

C.15,60

D.15,45

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第2题

投诉人可以向任一人民银行分支机构投诉，投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的，接到投诉的人民银行分支机构应当与相关人民银行分支机构协商处理该投诉。（)

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第3题

中国人民银行分支机构对下列哪些投诉不予接收?（）

中国人民银行分支机构对下列哪些投诉不予接收？（）

A．投诉人投诉的机构、产品或者服务不属于中国人民银行监管范围的

B．投诉人未提供真实身份，或者没有明确的被投诉人、没有具体的投诉请求和事实依据的

C．人民法院、仲裁机构、其他金融管理部门、行政部门或者依法设立的调解组织已经受理、接收或者处理的

D．双方达成和解协议并已经执行，没有新情况、新理由的

E．被投诉机构已提供公平合理的解决方案，投诉人就同一事项再次向中国人民银行分支机构投诉的

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第4题

对投诉人并非金融消费者本人，未经金融消费者本人委托的投诉，中国人民银行分支机构应当接收（）

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第5题

中国人民银行及其分支机构组织开展银行、支付机构履行金融消费者权益保护义务情况的评估工作，评估工作以中国人民银行及其分支机构开展的现场评估为基础（）

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第6题

投诉人、被投诉机构对投诉处理结果有异议的，可以向做出投诉处理决定的人民银行分支机构上一级机构申请复议。（)

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第7题

银行、支付机构应当按照中国人民银行要求，加强对金融消费者投诉处理信息系统的建设与管理，对投诉进行正确分类并按时报送相关信息，不得（）投诉数据

A．迟报

B．漏报

C．谎报

D．错报或者瞒报

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第8题

接入机构变更代理关系的，由代理机构通过法人所在地中国人民银行分支机构向中国人民银行省级分支机构提出申请。（）

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第9题

代理机构定期向中国人民银行或其分支机构报告代理情况。（)

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第10题

根据《5号令》的规定，出现侵害金融消费者合法权益重大事件的，银行、支付机构应当根据重大事项报告的相关规定及时向中国人民银行或其分支机构报告（)。

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第11题

接入机构的分支机构申请退出综合前置子系统的，应当向其法人所在地中国人民银行分支机构提交书面申请。（）

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