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[主观题]

（)，是顾客进店后接受服务的第一工作环节。

A、接受护理

B、前台接待

C、填写资料

D、测试皮肤

答案

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发布时间：2022-07-07

更多“（)，是顾客进店后接受服务的第一工作环节。”相关的问题

第1题

（)是顾客进店后接受服务的第一场所。

A.美容院门口

B.前厅

C.柜台

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第2题

美容院的接待柜台是顾客进店后接受服务的第()场所

美容院的接待柜台是顾客进店后接受服务的第（)场所

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题

顾客进店后走近柜台或货架，营业员应面向顾客，面带微笑并使用招呼用语，随时准备为顾客服务。（）

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第4题

服务过程的效率是指服务传递过程能实现少投入、高产出的目的，而服务过程的效果则是指顾客接受服务企业的服务后，能否获得顾客满意。（)

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第5题

引导是明确顾客的兴趣爱好后将其引领至护理区域接受美容师的护理服务过程。（)

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第6题

客人离店前接受的最后一项任务是（）。

A.问询服务

B.总机服务

C.行李服务

D.结账服务

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第7题

（）是市场中购买产品或接受企业服务的人群。

A.顾客

B.潜在顾客

C.消费者顾客

D.用户顾客

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第8题

（）是超市的第一资源，是吸引顾客来店、满足顾客需求的最终载体

A.服务

B.商品

C.商品价格

D.整体形象

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第9题

服务效果的好坏主要是顾客感知服务质量的高低,受诸多方面因素的影响，()是指顾客的一种心理接受跨度,在这个接受跨度中顾客认为所提供的服务是可以接受的,而且顾客在容忍区内对服务质量变化的感知敏感性不如在容忍区外时强。

A.顾客容忍区

B.顾客投诉

C.心理跨度

D.顾客感知质量

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第10题

顾客满意与否，取决于顾客接受产品或服务的感知与体验。（)

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第11题

细节特写服务的基本流程是（)。

A.A.全店细节特写拍摄审核通过—>通过学习考试—>规接受清退—>随机抽检

B.B.全店细节特写拍摄审核通过—>随机抽检—>规接受清退—>通过学习考试

C.C.通过学习考试—>全店细节特写拍摄审核通过—>随机抽检—>违规接受清退

D.D.规接受清退—>通过学习考试—>全店细节特写拍摄审核通过—>随机抽检

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