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[判断题]

岗位工作要求是针对退费审核岗和操作岗而提出,目的是为了确保每一笔退费的真实性。退费审核和操作是退费流程环节中最为关键的环节,为避免在退费中出现人为原因造成的退费,或虚假退费等现象,退费岗需要包含退费初审和复核岗,以及退费操作岗,且必须确保三岗分立。()此题为判断题(对,错)。

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更多“岗位工作要求是针对退费审核岗和操作岗而提出,目的是为了确保每一笔退费的真实性。退费审核和”相关的问题

第1题

除“先退费、后查证”业务以外的其他退费操作是通过系统()界面操作。

A.SP退费

B.营业退费

C.单倍退费

D.双倍返还

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第2题

地市退费规则500元以上的退费操作经地市二级经理审批后,通过每诉必录工单由省10086操作退费。()
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第3题

地市公司具备500元(含)以内的退费操作权限,可在完成审批流程后直接进行退费操作。()
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第4题

“先退费、后查证”业务原则上在()界面操作。

A.SP退费

B.营业退费

C.单倍退费

D.双倍返还

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第5题

某客户经理集客业务退费申请审批通过后,退费操作人员未按审批金额操作退费,实际退费金额大于审批金额退费,给公司造成经济损失。此行为属于A级风控点。()
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第6题

携号携出客户账户余额如何处理?()

A.仅限操作销户余额转移

B.仅限操作退现退费处理

C.可退可转,具体流程依据本网销户客户的退费流程执行

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第7题

高速公路通行预约服务平台管理端退费进度及说明内容里可以看到该工单每一步的退费进度、时间和()可以通过查看该内容了解退费的详细情况及时跟进退费进度。

A.相应描述

B.退费信息

C.车辆信息

D.退费内容

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第8题

高风险退费等特殊事项须走 ()流程处理

A 一事一议

B 按正常退费流程

C 不须走流程

D.不允许退费

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第9题

以下描述()属于退费原则范畴。

A.所有投诉退费均以上级领导审批单为准

B.退费针对客户所有损失进行处理

C.所有投诉退费均以CSP7.0投诉工单为依据

D.所有投诉退费仅只针对客户直接损失进行处理

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第10题

在加强中间业务收入核算管理中,要严格退费管理,发生退费时,除原收费已超过2年、原合约已结清超过2年等无法通过相关组件退费交易进行退费的情形外,原则上均应按照相应的退费流程,在原收费组件通过退费交易进行处理,不得通过手工账退费()此题为判断题(对,错)。
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第11题

各市分公司、在线公司应根据全省资费类投诉处理相关执行规范建立本单位退费审核、稽核机制,通过系统及人工方式,对投诉退费的真实性、准确性及规范性进行核查,并定期对退费稽核情况进行分析、通报,做好闭环管理。()此题为判断题(对,错)。
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