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(请给出正确答案)
[填空题]
全面质量管理(TQM)是一个组织以()为中心,以()参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会()而达到长期成功的()途径。
答案
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第3题
A.质量
B.质量管理
C.全面质量管理
D.药品质量
E.药品质量监督管理
第5题
A.以质量作为一切工作的核心,通过全员参与的质量管理和控制,以高质量的产品和优质的服务使顾客得到最高的满意度,最终使得企业获取最大的经济效益
B.综合运用各种现代管理技术、专业技术、信息技术以及各种计算手段与方法
C.一个组织以质量为中心,以全员参与为基础的一种管理途径,目的是通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功
D.充分考虑满足客户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务等活动,把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量等活动构成为一个有机的整体
第8题
B、TQM是为了适时以适当价格提供给顾客具备满意质量的产品或服务,从而有效(效果和效率)地运营组织,贡献于达成组织目的的系统的活动
C、TQM是顾客满意指向的,科学的,综合的,重视目的的
D、TQM要求公司全员参与
第10题
A.全面质量管理以质量为中心,全员参与为基础
B.建立质量管理体系是质量管理的主要任务
C.全面质量管理只是组织进行管理的一个方法途径,别无其他
D.将质量概念扩充为全部管理目标
E.全面质量管理是以顾客为中心的管理途径