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[判断题]

北京自如客报修01卧室空调维修工单，故障标签：不制冷，师傅于2021-2-2115:30上门维修好之后办结工单，用户于2021-5-2520:00再次报修01卧室空调维修工单，故障标签：不制冷，师傅本次上门维修好之后自如工单正常反馈办结，此单自如计算返修吗（）

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发布时间：2022-09-27

更多“北京自如客报修01卧室空调维修工单，故障标签：不制冷，师傅于2021-2-2115:30上门维修好之后办结工单，用户于2021-5-2520:00再次报修01卧室空调维修工单，故障标签：不制冷，师傅本…”相关的问题

第1题

故障报修系统中，故障内容的站名必须与勾选的站名一致，否则视为无效的维修工单，维调会退回给报修人。（)

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第2题

自如客保洁(分租房源)的清洁范围包括()。

A.厨房，卧室，独立卫生间，客厅

B.厨房，卧室，公用卫生间，客厅

C.厨房，独立卫生间，客厅

D.厨房，公用卫生间，客厅

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第3题

饭店设备报修单由使用部门填写好后，应报给（)。

A.工程部经理

B.工程部调度室

C.维修工

D.使用部门负责人

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第4题

自如客保洁上门发现客户家物品损坏，正确的做法是()。

A.按照正常保洁流程进行保洁即可

B.直接去下一家进行保洁，暂时不给这个房源进行保洁

C.直接联系客户说因客户家中物品损坏，此次保洁取消

D.打电话联系调度，并将损坏的照片发给调度，让调度联系客户建议客户报修

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第5题

注意用电安全，发现电路或空调故障要及时停止使用并报修，必要时可以强行使用（）

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第6题

用户当天17：30来电报修空调故障，要求师傅第二天9:00上门维修，属于夜间信息（）

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第7题

电客列车司机负责对检查的车辆故障进行记录，并需要及时（)

A.处理

B.拍照

C.观察

D.报修

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第8题

师傅在调用校验码时，空调显示板出现od与01两组代码循环显示，正确的原因是？（）

A.空调有两组校验码

B.校验码是4位数

C.空调没有校验码功能

D.空调出现故障了

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第9题

故障工单和日常维修工单的区别？

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第10题

家客投诉处理中的“一高两低”包括（)

A.投诉报修满意度高

B.投诉故障定位耗时低

C.投诉在线解决率高

D.投诉故障处理历时低

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第11题

国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、（）、（）、（）、等信息。

A.联系方式

B.故障现象

C.客户感知

D.回访情况

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