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第1题
公司员工仪表、语言、风度、气质等是公司伦理道德在经营活动中服务行为体现。（)
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第2题
个性化服务是指企业在服务过程中对服务提供者的仪表、语言、态度和行为等设立标准，进而让客户体验到规范的服务。（)
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第3题
选手的仪表、气质、风度、出入场形象等均为评分依据，裁判会给选手做出综合印象分。（)
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第4题
德元企业核心价值观中服务要求：服务客户与团队并重，强化服务意识，提高服务质量（）
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第5题
仪表美是旅游企业公关人员()等各种因素的有机综合。
A.形体美
B.容貌及服饰美
C.语言美
D.风度美
E.行为举止美
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第6题
风度反映一个人的道德、品格、性格气质、学识修养、处世态度等。包括（)等。
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第7题
社会文化环境即广义的文化，在发展过程中，形成不同的：风俗习惯、伦理道德、行为准则、价值观念，对企业的生产经营活动产生很大的影响。（)
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第8题
仪态是指人的表情、姿态和动作，是一种无声的语言。它自然流露了一个人的气质风度、礼貌修养和所要传达的信息，是一个人品质、知识、能力等内在因素的外在反映（）
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第9题
企业文化是企业群体在长期生产经营活动中创造的适合于员工自身发展一种生活模式，是企业哲学、企业精神、企业行为方式的内在统一。（)
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第10题
企业礼仪是企业的精神风貌，包括企业的待客礼仪、经营作风、员工风度、环境布置风格以及内部的信息沟通方式等内容。（)
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第11题
内在形象主要指仪态举止和言语谈吐，是人的行为举止的统称，包括站姿、坐姿、走姿、气质、风度、声音、谈吐等。（)
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