题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在结账中顾客向我们反映不满时,我们应（)。
A.面带微笑礼貌致歉，认真倾听顾客倾诉
B.不理睬顾客
C.根据顾客的要求，在职权范围内迅速妥善解决问题
D.如不能解决，应及时通知值班主管来进行解决
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题目内容
（请给出正确答案）
A.面带微笑礼貌致歉，认真倾听顾客倾诉
B.不理睬顾客
C.根据顾客的要求，在职权范围内迅速妥善解决问题
D.如不能解决，应及时通知值班主管来进行解决
答案
更多“在结账中顾客向我们反映不满时,我们应()。”相关的问题
第1题
A.面带微笑礼貌致歉，认真倾听顾客倾诉
B.根据顾客的要求，在职权范围内迅速妥善解决问题
C.告知顾客这不归我管
D.仪容仪表到位方可签到(大胖更衣柜到位后按此标准执行)
第5题
A.商品没有称重或称错时，礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域重新称重
B.商品黑码无法结账时，礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域查询条码
C.结账过程中收银机突然死机、掉线或出现故障时应礼貌向顾客致歉，并及时通知主管维修
D.顾客带大量零钞到收银台结账，礼貌向顾客致歉，及时呼叫值班主管帮忙核对，减少顾客的等待时间
第6题
A.礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域核对
B.根据商品价格多退少补
C.如果确实是我们的商品价格不符，按公司标准处理;
D.如果是顾客看错，应向顾客说明
第8题
A.直接告诉顾客不能开发票
B.不理睬顾客
C.首先向顾客致歉，并礼貌告诉顾客购物卡在购买时已开过发票，无法二次开发票
D.让顾客直接去总台询问
第10题
A.商品黑码无法结账时，礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域查询条码
B.商品没有称重或称错时，礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域重新称重
C.顾客带大量零钞到收银台结账，请顾客到附近银行兑换成整钱
D.结账中发现套现、假币现象，及时通知主管传达给每一位员工
