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题目内容
（请给出正确答案）
A.沟通是一个相互作用、相互交流的过程，在沟通过程中，沟通双方都试图以积极的姿态表达自己的立场、观点、感受或建议
B.在沟通中，双方不断地将自己的反应提供给对方，使对方能够了解自己的想法和意图
C.任何沟通都是在特定的时间、空间下进行的，沟通的场景、内容、对象等因素，决定了采取什么样的沟通的方式，存在永恒的、普遍有效的沟通模式，沟通的方式需要因时因地而调整
D.沟通就是这样一个由信息发出者发出信息---信息接收者接收信息---接收者反馈信息---发出者收到反馈---发出新的信息的动态系统
E.沟通的信息一旦发出，就无法收回
答案
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第1题
A.团队是以协作为基础
B.团队是以过程为导向
C.团队需要共同的规范和方法
D.团队成员在知识上、技术上、沟通、交流和协调能力上相互形成互补
E.团队是以目标为导向
第3题
A.沟通并不是一个简单的语言传递的过程，即使在语言沟通的过程中，也传递着丰富的非语言信息
B.沟通中只有不到10%的信息是通过纯语言传递的
C.沟通中超过50%的信息是通过肢体语言传递的
D.各种不同的肢体语言都有着明确的解读，无论在何种情形下，它们都有固定的含义
第4题
A.副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度
B.副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价
C.副语言沟通是通过词语来实现的
D.副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化
第9题
A.高质量
B.成本低
C.及时
D.完全
第10题
A.让销售游戏化，改善销售人员的心态
B.增强销售人员在与客户沟通过程中的控制力
C.降低销售人员在与客户沟通中，被客户拒绝的概率
D.给客户、销售人员，双方都带来安全感
