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[判断题]
本次培训中讲到的培训处理技巧主要有：1.摆正心态，学会聆听。2.微笑服务，多加完美。3.积极处理，不拖延。4.及时反馈，跟踪服务（）
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第8题
A.罗盘/OA提交新签在线模板协议
B.代理商引入审批通过后，未提供对方合同模板，仅邮件/微信收集代理信息，告知最终以电签/线下收到的协议为准盖章即可
C.培训时讲到的：提交协议后授权给渠道的目的最主要的是为了方便品牌下单
D.双方主协议归档后且未缴纳保证金，由于代理侧原因终止本次合作，合规流程下应与代理侧签署尚未履约即终止协议
第10题
随着经济的发展，企业间的竞争越发激烈。MDD公司高层认为在竞争中，员工素质显得尤为重要，特别是员工的交流沟通能力成为公司发展的决定性因素。因此，高层决定将邀请康威大学的马教授于20；1；2年5月开始对公司中层管理者进行为期一周的“商务交流技巧”的培训，以便于提高员工的实际商务交流能力。在培训结束后，公司将组织受训员工就本次培训内容进行讨论并分享心得。培训经理需要草拟一份培训计划并提交给常务董事审议，并希望尽快得到常务董事对该计划的意见。
（1）你作为培训经理，请发送一份备忘录给常务董事。
（2）请说明与书面交流相比，口头交流的优点与不足。
（3）请说明有效交流对企业经营活动可能带来的好处。
