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(请给出正确答案)
[判断题]
(裹裹)配送时效工单,可完结用语:此件物流正常中转,预计派件时间为0()
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第8题
A.判断是否已分配配送员,如已分配配送员,通过短链操作
B.未分配配送员,按照物流节点工单协商2个工作小时
C.物流正常更新,跟进签收,电话回访关单
D.物流停滞核实无果,超出找件时效,按照丢件升级理赔处理
第11题
A.告知客户查询设置路径
B.客户告知无法屏蔽,提交[驿站取件-取件通知故障]咨询工单
C.客户告知无法屏蔽,提交[裹裹-包裹列表]咨询工单
D.提交[驿站取件包裹信息查询]咨询工单