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[判断题]

(裹裹)配送时效工单,可完结用语:此件物流正常中转,预计派件时间为0()

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更多“(裹裹)配送时效工单,可完结用语:此件物流正常中转,预计派件时间为0()”相关的问题

第1题

菜鸟裹裹工单类型“裹裹-快递员什么时候来取件(催一催)”,工单完结时效是1小时()
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第2题

裹裹咨询工单未在时效内完结,考核()元/票。

A.10

B.5

C.20

D.30

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第3题

菜鸟裹裹镖局工单未及时完结处罚网点20元每单()
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第4题

裹裹工单及时完结率要求指标是()。

A.90%

B.95%

C.99%

D.100%

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第5题

裹裹咨询工单虚假完结考核()元/票。

A.100

B.500

C.200

D.50

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第6题

裹裹工单“包裹丢失”和“包裹破损”类型,加盟公司应分别在()有效完结。

A.72h以内、48小时

B.48h以内、48小时

C.48小时、36h以内

D.48小时、24h以内

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第7题

裹裹镖局系统内加盟公司处理裹裹工单路径正确的是()

A.客服中心-客服工单-投诉工单

B.客服中心-咨询工单

C.客服中心-投诉工单成立

D.组织管理-组织管理

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第8题

客户进线超期催单,客服如何处理?()

A.判断是否已分配配送员,如已分配配送员,通过短链操作

B.未分配配送员,按照物流节点工单协商2个工作小时

C.物流正常更新,跟进签收,电话回访关单

D.物流停滞核实无果,超出找件时效,按照丢件升级理赔处理

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第9题

裹裹工单服务首次解决率要求指标是()。

A.85%

B.90%

C.95%

D.99%

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第10题

裹裹工单客服催揽成功率要求指标是()。

A.85%

B.90%

C.95%

D.99%

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第11题

会员反馈通过菜鸟APP查看到显示淘宝天猫的包裹,但是不是自己的,应如何处理?

A.告知客户查询设置路径

B.客户告知无法屏蔽,提交[驿站取件-取件通知故障]咨询工单

C.客户告知无法屏蔽,提交[裹裹-包裹列表]咨询工单

D.提交[驿站取件包裹信息查询]咨询工单

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