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[主观题]

案例:刘健是一家技术开发公司的新任常务经理。他在详细审阅了公司工资分配制度后,决定对超额完

成任务的员工实行高额奖励,对未完成任务的给予相应惩罚,同时对全体高中层管理人员的工资削减10%。制度公布后,引起不同反响,一些管理者甚至提出辞职。研究部经理说:“我不满意刘健的做法,可我不想辞职,因为现在这里的工作对我具有较大的挑战性。”生产部经理也愿意继续留任,他说:“我也不满刘健的做法,但他设立的部门目标我们能够完成,且高额的奖励也具有相当大的吸引力。”问题:(1)什么是双因素理论?依据该理论,工资属于哪类因素?研究部经理所说的“工作具有挑战性”属于哪类因素?(2)生产部经理愿意继续留任,请用期望理论对其原因进行分析。

答案
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第1题

大成公司是一家高技术企业,近年来,随着市场竞争日趋激烈,公司经营效益开始下滑。为此,公司聘请
何健担任常务经理,负责公司的全面工作。何健来自一家传统的老牌企业,他照章办事,工作作风较为古板,与大成公司的风格相去甚远。为此,公司管理人员对他一时难以接受。在何健首次主持召开的高层管理会议上,有人竟然迟到了半个小时。何健非常不满,严厉地说:“我强调,公司所有的日常例会必须准时开始,谁做不到,就请他走人。从现在开始一切事情由我全权负责。”随后,何健对大成公司的管理进行了一系列改革。一是鉴于公司一些部门没有明确的工作职责和目标,何健首先颁布了几项指令性规定,使现有的工作有章可循;二是在详细审查了公司的工资制度后,决定将金体高层主管的工资削减10%,这引起一些主管的强烈不满。其中,研究部主任说:“我不喜欢这种做法,但也不想马上走,因为这里的工作对我来说太有挑战性了”。生产部经理说:“不能说我很喜欢何健,不过至少他给生产部设立了明确的目标和奖惩制度,使我们的工作更有动力。”随着时间的流逝,大成公司在何健的领导下逐渐步入正轨。何健也渐渐地改变了领导方式,下放了一些权力,如让技术部门自主研发,同时他加强了与各层管理人员的联系,何健逐渐得到了大家的认可。

根据案例资料,解答下列问题:

(1)何健刚开始采取了何种领导方式?当大成公司发展步入正轨后,

其领导方式有何改变?依据领导的相关理论,对这种改变加以解释。

(2)你如何看待领导工作的作用?

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第2题

YT公司是一家大型的电子企业。2006年,该公司实行了企业工资与档案工资脱钩,与岗位、技能、贡献和效益挂钩的“一
脱四挂钩”工资、奖金分配制度。

一是以实现劳动价值为依据,确定岗位等级和分配标准,岗位等级和分配标准经职代会通过形成。公司将全部岗位划分为科研、管理和生产三大类,每类又划分出10多个等级,每个等级都有相应的工资和奖金分配标准。科研人员实行职称工资,管理人员实行职务工资,工人实行岗位技术工资。科研岗位的平均工资是管理岗位的2倍,是生产岗位的4倍。

二是以岗位性质和任务完成情况为依据,确定奖金分配数额。每年对科研、管理和生产工作中有突出贡献的人员给予重奖,最高的达到8万元。总体上看,该公司加大了奖金分配的力度,进一步拉开了薪酬差距。

YT公司注重公平竞争,以此作为拉开薪酬差距的前提。如对科研人员实行职称聘任制,每年一聘。这样既稳定了科研人员队伍,又鼓励了优秀人员脱颖而出,为企业的长远发展提供源源不断的智力支持。

请根据本案例,回答以下问题:

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第3题

欧阳健的领导风格 蓝天技术开发公司由于在一开始就瞄准成长的国际市场,在国内率先开发出某高技术含量的产

欧阳健的领导风格

蓝天技术开发公司由于在一开始就瞄准成长的国际市场,在国内率先开发出某高技术含量的产品,其销售额得到了超常规的增长,公司的发展速度十分惊人。然而,在竞争对手如林的今天,该公司和许多高科技公司一样,也面临着来自国内外大公司的激烈竞争。当公司经济上出现了困境时,公司董事会聘请了一位新的常务经理欧阳健负责公司的全面工作。而原先的那个自由派风格的董事长仍然留任。欧阳健来自一家办事古板的老牌企业,他照章办事,十分古板,与蓝天技术开发公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是:看看这家伙能呆多久!看来,一场潜在的“危机”迟早会爆发。

第一次“危机”发生在常务经理欧阳健首次召开的高层管理会议上。会议定于上午9点开始,可有一个人姗姗来迟,直到9点半才进来。欧阳健厉声道:“我再重申一次,本公司所有的日常例会要准时开始,谁做不到,我就请他走人。从现在开始一切事情由我负责。你们应该忘掉老一套,从今以后,就是我和你们一起干了。”到下午4点,竟然有两名高层主管提出辞职。

然而,此后蓝天公司发生了一系列重大变化。由于公司各部门没有明确的工作职责、目标和工作程序,欧阳健首先颁布了几项指令性规定,使已有的工作有章可循。他还三番五次地告诫公司副经理徐钢,公司一切重大事务向下传达之前必须先由他审批,他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间互相扯皮,踢皮球,结果使蓝天公司一直没能形成统一的战略。

欧阳健在详细审查了公司人员工资制度后,决定将全体高层主管的工资削减10%,这引起公司一些高层主管向他辞职。研究部主任这样认为:“我不喜欢这里的一切,但我不想马上走,因为这里的工作对我来说太有挑战性了。”生产部经理也是个不满欧阳健做法的人,可他的一番话颇令人惊讶:“我不能说我很喜欢欧阳健,不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时,欧阳健是第一个感谢我们干得棒的人。”采购部经理牢骚满腹。他说:“欧阳健要我把原料成本削减20%,他一方面拿着一根胡萝卜来引诱我,说假如我能做到的话就给我油水丰厚的奖励。另一方面则威胁说如果我做不到,他将另请高就。但干这个活简直就不可能,欧阳健这种‘大棒加胡萝卜’的做法是没有市场的。从现在起,我另谋出路。”但欧阳健对被人称为“爱哭的孩子”销售部胡经理的态度则让人刮目相看。以前,销售部胡经理每天都到欧阳健的办公室去抱怨和指责其他部门。欧阳健对付他很有一套,让他在门外静等半小时,见了他对其抱怨也充耳不闻,而是一针见血地谈公司在销售上存在的问题。过不了多久,大家惊奇地发现胡经理开始更多地跑基层而不是欧阳健的办公室了。

随着时间的流逝,蓝天公司在欧阳健的领导下恢复了元气。欧阳健也渐渐地放松控制,开始让设计和研究部门更放手地去干事。然而,对生产和采购部门,他仍然勒紧缰绳。蓝天公司内再也听不到关于欧阳健去留的流言蜚语了。大家这样评价他:欧阳健不是那种对这里情况很了解的人,但他对各项业务的决策无懈可击,而且确实使我们走出了低谷,公司也开始走向辉煌。

国内有一些企业由于产品对路,得到了超常规的发展,但因管理工作没跟上,限制了企业的继续成长,个别企业甚至昙花一现,经过了短暂的辉煌,就夭折了。国外管理学者称这种现象为“青春期综合症”。蓝天技术开发公司为何最终没有出现“青春期综合症”,本案例向读者揭示了其成功之处。通过本案例辅助教学,能使同学们更好地理解有效的领导行为。本案例主要涉及领导行为理论、需求层次论、双因素论、强化理论、期望理论等教学内容,可在讲授领导职能部分时配合有关理论教学,供学生个人分析或集体讨论之用。

案例分析关键词:任务型、关系型、领导环境、强化、期望值、效价。

1.欧阳健进入蓝天公司时采取了何种领导方式?这种领导方式与留任的董事长的领导方式有何不同?他对研究部门和生产部门各自采取了何种领导方式?当蓝天公司各方面的工作走向正轨后,为适应新的形势,欧阳健的领导方式将作何改变?为什么?

2.蓝天公司一些高层管理人员因为工资被削减而提出辞职。按照双因素理论,工资属于保健因素还是激励因素?研究部主任的话反映他当前的需要属于哪一种?

3.生产部经理愿意留下跟着欧阳健干,而采购部经理却想离职,对其原因请用期望理论进行分析。

4.有人认为,对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式,所谓的“亲密无间” 会松懈纪律。你如何看待这种观点?你认为欧阳健属于这种领导吗?

5.试用强化理论说明欧阳健对销售部经理采取了何种激励方式?为什么?

6.你认为蓝天技术开发公司最终没有出现“青春期综合症”的主要原因是什么?

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第4题

员工完成任务就等于提供了公司想要的结果。()
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第5题

YT公司是一家大型的电子企业。2006年该公司实行了企业工资与档案工资脱钩,与 岗位、技能、

YT公司是一家大型的电子企业。2006年该公司实行了企业工资与档案工资脱钩,与

岗位、技能、贡献和效益挂钩的“一脱四挂钩”工资、奖金分配制度。

一是以实现劳动价值为依据,确定岗位等级和分配标准,岗位等级和分配标准经职代会通过形成。公司将全部岗位划分为科研、管理和生产三大类,每类又划分出10多个等级,每个等级都有相应的工资和奖金分配标准。科研人员实行职称工资。管理人员实行职务工资,工人实行岗位技术工资。,科研岗位的平均工资是管理岗位的2倍,是生产岗位的4倍。

二是以岗位性质和任务完成情况为依据,确定奖金分配数额。每年对科研、管理和生产工作中有突出贡献的人员给予重奖。最高的达到8万元。总体上看,该公司加大了奖金分配的力度,进一步拉开薪酬差距。

YT公司注重公平竞争,以此作为拉开薪酬差距的前提。如对科研人员实行职称聘任制,

每年一聘。这样既稳定了科研人员队伍,又鼓励优秀人员脱颖而出,为企业长远发展提供源源不断的智力支持。

请根据寒例回答以下问题;

(1)YT公司薪酬体系的优势主要体现在哪些方面?(12分)

(2)您对完善YT公司的薪酬体系有何建议?(8分)

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第6题

以下属于创业行为的是()。

A.某同学毕业后,进入一家企业,经努力奋斗,成为该企业的总经理

B.某学生在校内开了个“诚信小店”,无人值守卖文具

C.Bill·Gates创建微软帝国

D.某公司员工有一项发明专利,将其卖给了公司,由公司提供资金、技术、市场调研完成产品开发

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第7题

津贴是基础工资之外的工资差别,它反映了与绩效无关的因素。是对员工超额劳动部分或劳动绩效突出部分支付的补偿性报酬。()
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第8题

人力资源管理战略决定了公司或事业部员工的()水平。

A.技能

B.工资

C.岗位训练

D.自我管理

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第9题

蓝天公司一些高层管理人员因为工资被削减而提出辞职。按照双因素理论,工资属于保健因素还是激励因素?研究部主任的话反映他当前的需要居于哪一种?
蓝天技术开发公司由于在一开始就瞄准成长的国际市场,在国内率先开发出某高技术含量先开发出某高技术含量的产品,其销售额得到了超常规的增长,公司的发展速度十分惊人。然而,在竞争对手如林的今天,该公司和许多高科技公司一样,也面临着来自国内外大公司的激烈竞争。当公司经济上出现了因境时,公司董事会聘请了一位新的常务经理欧阳健负责公司的全面工作。而原先的那个自由派风格的董事长仍然留任。欧阳健来自一家办事古板的老牌企业,他照章办事,十分古板,与蓝天技术开发公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是:看看这家伙能呆多久。看来,一场潜在的‚危机?迟早会爆发。第一次‚危机?发生在常务经理欧阳健首次召开的高层管理会议上。会议定于上午9点开始,可有一个人姗姗来迟,直到9点半才进来。欧阳健厉声道:‚我再重中一次,本公司所有的日常例会要准时开始,谁做不到,我就请他走人。从现在开始一切事情由我负责。你们应该忘掉老一套,从今以后,就是我和你们一起于了。?到下午4点,竞然有两名高管辞职。然而,此后蓝天公司发生了一系列重大变化。由于公司各部门没有明确的工作职责、目标和工作程序,欧阳健首先颁布了几项指令性规定.使已有的工作有章可循。他还三番五次地告诫公司副经理徐钢,公司一切重大事务向下传达之前必须先由他审批,他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间互相扯皮,踢皮球,结果使蓝天公司一直没能形成统一的战略。欧阳健在详细审查了公司人员工资制度后,决定将全体高层主管的工资削减10%,这引起公司一些高层主管向他辞职。究部主任这样认为:‚我不喜欢这里的一切,但我不想马上走,因为这里的工作对我来说太有挑战性了。?生产部经理也是个不满欧阳健做法的人,可他的一番话颇令人惊讶:‚我不能说我很喜欢欧阳健,不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时,欧阳健是第一个感谢我们干得棒的人。?采购部经理牢骚满腔。他说:‚欧阳健要我把原料成本削减20%,他一方面拿着一根胡萝卜来引诱我,说假如我能做到的话就给我油水丰厚的奖励。另一方面则威胁说如果我做不到,他将另请高明。但干这个活简直就不可能,欧阳健这种‘大棒加胡萝’的做法是没有市场的。从现在起,我另谋出路。?欧阳健对被人称为‚爱哭的孩子?销售部胡经理的态度则让人刮目相看。以前,销售部胡经理每天都到欧阳健的办公室去抱怨和指责其他部门。欧阳健对付他很有一套,让他在门外静等半小时,见了他对其抱怨也充耳不闻,而是一针见血地谈公司在销售上存在的问题。过了不多久,大家惊奇地发现胡经理开始更多地跑基层而不是欧阳健的办公室了。随着时间的流逝,蓝天公司在欧阳健的领导下恢复了元气。欧阳健也渐渐地放松控制,开始让设计和研究部门更放手地去干事。然而,对生产和采购部门,他仍然勒紧缰绳。蓝天公司内再也听不到关于欧阳健去留的流言黄语了。大家这样评价他:欧阳健不是那种对这里情况很了解的人,但他对各项业务的决策无懈可击,而且确实使我们走出了低谷,公司也开始走向辉煌。

蓝天公司一些高层管理人员因为工资被削减而提出辞职。按照双因素理论,工资属于保健因素还是激励因素?研究部主任的话反映他当前的需要居于哪一种?

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第10题

员工参与企业分配的最基本的方式是()。

A.利润分享制度

B.股权激励制度

C.奖金分配制度

D.工资分配制度

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第11题

案例:最近,XX公司的刘总碰到了一个难题,车间主任联合签名,代表全体工人向他呈上了一份申请书。
申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇,理由是:公司半年进行一次绩效考核,根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮,且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨,而该公司却一直没有兑现承诺,引起了员工的不满和抱怨。员工还认为,这半年来每个人的工作量都是满负荷的,压力很大,但是员工的福利待遇并没有得到改善。看完申请书后,刘总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势,但是公司为了满足市场的需求,需要扩大生产规模,因此需要投入大量资金,这样一来,员工的工资和福利待遇就不能兼顾,刘总认为员工应该以公司发展为重,不能只为一己私利。随后,他把公司所有员工召集过来开会,会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法,说这是在给公司添乱,严词拒绝了员工提出的解决方案,双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动,这使企业陷入了困难的局面,而员工目前的工资和福利也难发下去了。根据以上案例,回答以下各题。

(1).从案例中可以看出,刘总和员工谈判的结果是()。

A双输

B双赢

C一赢一输

D无法判断

(2).不属于刘总和员工的谈判结果特点的是()。

A双方都没有灵活性

B双方都坚持各自立场

C只有一方获得好处

D损害了双方长期关系

(3).从刘总在会上的表现可以看出他的谈判风格,他属于()的人。

A不喜欢挑战

B专横武断

C优柔寡断

D消极自卑

(4).不同谈判风格的人具有不同的特点,刘总的谈判风格的特点是()。

A不顾他人的感受

B真诚坦率

C不知道想要什么

D寻求问题的解决

(5).为了解决该公司目前的难题,刘总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括()。

A自我控制

B不立即回应

C避重就轻

D处事果断

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