题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户来电对我方账单扣费质疑表明要通过工信部投诉，客户代表：“如果觉得您的方式可以处理的话您可以通过您的方式去处理（）
A.敷衍推诿客户
B.正常回答无问题
C.暗示引导升级投诉
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.敷衍推诿客户
B.正常回答无问题
C.暗示引导升级投诉
答案
更多“客户来电对我方账单扣费质疑表明要通过工信部投诉，客户代表：“如果觉得您的方式可以处理的话您可以通过您的方式去处理（）”相关的问题
第2题
A.你自己开了什么业务自己不清楚吗
B.到底想我怎么处理
C.听不明白吗
D.我已经解释过了，你还不懂吗
第4题
A.显示即扣费
B.一次性扣费
C.跨省扣费
D.统一扣费
第7题
A.告知不会在新账户中直接扣收，要和保险公司变更卡号后才可扣划
B.告知会在新账户中直接扣收
C.建议客户咨询第三方扣款平台或开户行
D.若客户不接受解释，记录工单处理
第8题
A.账单日10号的实时授信(储蓄卡分期)客户，账单日前三天从和包账户扣费，账单日起从和包账户和银行卡扣款
B.账单日10号的支付宝预授权客户(直降模式)，账单日前三天从和包账户扣费，账单日起从和包账户和银行卡扣款
C.账单日10号的支付宝预授权客户(贴息模式)，账单日前三天从和包账户扣费，账单日起从和包账户和银行卡扣款
D.账单日10号的支付宝预授权客户(贴息模式)，账单日前三天从和包账户和银行卡扣款
第9题
第10题
A.一次显示
B.一次行程
C.一个账单
D.一次通行
第11题
A、对
B、错
