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[多选题]
品质管理办法制定的原则中聚焦重点里的定性指标有()
A.品质管理
B.从业行为
C.销售行为
D.服务行为
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A.品质管理
B.从业行为
C.销售行为
D.服务行为
第7题
A.限定因素原则、发展原则、可控原则、重点原则和经济原则
B.许诺原则、发展原则、可控原则、重点原则和经济原则
C.灵活性原则、发展原则、可控原则、重点原则和经济原则
D.统筹原则、发展原则、可控原则、重点原则和经济原则
第9题
()是说政策监控一定要抓重点、抓关键。有关政策制定与执行的关键事件、关键环节、关键部门和人员、关键的时刻等,就应当成为政策监控的重点。另一方面,要特别注意对政策制定与执行中那些与常规情况不同的例外情况的监控。
A.相对封闭
B.能级原则
C.反馈原则
D.强调重点、突出例外的原则