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[单选题]

由于服务生产过程和消费过程的(),使得服务过程具有不可逆的特点,在顾客感到不满意时,服务可能已经被消费了。

A.异质性

B.无形性

C.同步性

D.有形性

答案
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更多“由于服务生产过程和消费过程的(),使得服务过程具有不可逆的特点,在顾客感到不满意时,服务可能已经被消费了。”相关的问题

第1题

服务的生产过程与消费过程同时进行,也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻,二者在时间上不可分离。()
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第2题

服务的生产过程与消费过程同时进行,也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻,二者在时间上不可分离。()
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第3题

服务过程的不可分离性是指()。

A.生产过程与服务过程的不可分离

B.消费过程与生产过程的不可分离

C.消费过程与服务过程的不可分离

D.服务质量与服务过程的不可分离

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第4题

服务的生产过程与消费过程是同时进行的,生产与消费服务在时间上不可分离。提供服务的生产者和接受服务的顾客在这一过程相互作用,并对服务结果产生影响是服务的( )。

A.不可分离性

B.无形性

C.可变性

D.易消失性

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第5题

服务的()是指服务的生产过程与消费过程同时进行,服务的过程中消费者与生产者直接发生联系,服务生产的过程也就是消费的过程。

A.无形性

B.不可分离性

C.差异性

D.储存性

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第6题

服务过程设计的特殊性主要表现为()。

A.为防止产品缺货而设置安全库存

B.服务过程的输出同于生产过程的产品

C.服务过程的输出不同于生产过程

D.多数服务过程包含了与顾客的大量接触,因此容易识别顾客的需要与期望

E.顾客直到了解参考与比较之后才能够定又其所需要的服务下载高清无水印

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第7题

生产过程的构成()、()、辅助生产过程、生产服务过程。

生产过程的构成()、()、辅助生产过程、生产服务过程。

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第8题

顾客在消费产品或服务时对服务、产品、信息、服务接触、服务补救和其他要素的一种自我评价过程指()。

A.顾客价值

B.顾客感知价值

C.顾客让渡价值

D.顾客附加价值

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第9题

服务运作的特点是()。

A.生产率难以确定

B.纯服务不能通过库存调节

C.与顾客接触

D.服务过程可以与消费过程分离

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第10题

生产过程一般由准备过程、基本生产过程、辅助生产过程、生产服务过程组成,这四个过程的核心是()。

A.生产服务过程

B.基本生产过程

C.辅助生产过程

D.准备过程

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第11题

客运服务既是产品的生产过程,又是产品的消费过程。()
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