平台纠纷复核前查看黄牌处罚错误，只能联系质检申请撤销，自己无法修改（）

第1题

供应商想要查看前几轮的报价信息（）

A.可以在报价历史里查看

B.告知只能查看当前轮次的报价

C.可以联系采购员查看

D.我们通过rise系统帮助查看

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第2题

当月出现1-3次风控错误，对服务顾问处罚（）

A.2张黄牌

B.1张黄牌

C.4张黄牌

D.10张黄牌

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第3题

当月出现4-6次风控错误，对服务顾问处罚，以及连带处罚（）

A.当事收购顾问处罚1张黄牌，城市负责人不处罚，所属队长不处罚

B.当事收购顾问处罚4张黄牌，城市负责人处罚2张黄牌，所属队长处罚2张黄牌

C.当事收购顾问处罚2张黄牌，城市负责人处罚1张黄牌，所属队长处罚1张黄牌

D.当事收购顾问不处罚，城市负责人处罚1张黄牌，所属队长处罚1张黄牌

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第4题

行政处分针对违规机构或部门采取亮牌处罚的方式，由重至轻分别亮：“红牌”、“黄牌”、“蓝牌”。（）

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第5题

当日成交在点前成交，当日完成手续车辆入仓，18点后成交车辆次日上午点之前完成车辆手续入仓。（手续不全的先交付车辆,钥匙，部分手续），未执行将会处罚10张黄牌（）

A.16；18

B.18；10

C.24；10

D.18

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第6题

若消费者投诉商家存在”未按约定时间发货”行为，商家可以如何处理？（)

A.商家无法自主处理投诉，收到投诉后只能等待天猫介入处理

B.商家可以自检自查，确定是否存在“未按约定时间发货”行为，若存在，只能联系消费者撤销，无法自主赔付完结

C.商家可以自检自查，确定是否存在“未按约定时间发货”的行为，若存在，建议商家联系消费者协商(避免频繁联系)

D.商家可以自检自查，确定是否存在“未按约定时间发货”的行为，平台介入处理结束前消费者可操作撤销投诉

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第7题

对于货物破损的纠纷，以下错误的选项是（)

A.仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损

B.发货前做好相关的防护措施,避免因包装不当造成物流途中产品破损

C.提醒买家收货前检查包裹

D.如果是物流途中造成的破损,请买家积极联系物流公司商谈索赔的事宜

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第8题

淘宝平台是严令禁止销售假货的，一旦买家提起纠纷，卖家不仅要全额退款，而且还将面临平台处罚的危险。因此，卖家千万不要冒险销售假货。（)

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第9题

每天营业终了，专人对当日每个柜员打印的会计要素登记簿记录的存折类凭证付出情况进行核对，对没有经过复核人员复核的存折类付出，营业经理必须立即查看当天录像进行核实，同时对相关柜员下发“违章违规（差错）整改处罚通知书”。（）

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第10题

纠纷申请平台介入后，平台会通过多种渠道向买卖双方发送举证通知、风险提示等信息，这些信息及信息的反馈结果会成为纠纷处理的重要依据。平台会通过以下哪些渠道联系买卖双方？（)

A.阿里旺旺

B.电子邮件

C.短信

D.电话

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第11题

从22年8月4号起，经纪人的视频若被【平台人员线下复核为虚假】原因驳回，需要在几天内提交一镜到底视频自证，平台将根据自证结果给出处罚结论（）

A.1

B.2

C.3

D.4

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