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[判断题]

家庭宽带服务承诺超时补偿、中断补偿流量均直接送到客户宽带账号关联的本地移动手机号码（融合套餐关联机主、裸宽关联联系人），关联的手机号码非本地移动号码的客户，不享受上述超时补偿和中断补偿（）

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发布时间：2022-04-18

更多“家庭宽带服务承诺超时补偿、中断补偿流量均直接送到客户宽带账号关联的本地移动手机号码（融合套餐关联机主、裸宽关联联系人），关联的手机号码非本地移动号码的客户，不享受上述超时补偿和中断补偿（）”相关的问题

第1题

家庭宽带服务承诺之“超时双赔补偿”，客户认为我公司违反承诺，应在（)天内（自承诺开始时间计算)举报？

A.15天

B.30天

C.60天

D.90天

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第2题

家庭宽带“快装快修，超时送流量”服务因不可抗力因素，包括但不限于台风、地震、市政施工、客户自身问题等原因造成的超时工单，不予补偿（）

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第3题

家庭宽带“快装快修，超时送流量”服务注明在具备装机条件的情况下，针对与客户约定时间内安装服务、故障维修服务未完成的家庭宽带工单予以补偿（）

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第4题

根据我司家庭宽带中断补偿标准：因我司光缆故障原因造成当月客户宽带网络中断2日，且每日均中断时长3小时，当月共需补偿客户（)流量。

A.2GB

B.3GB

C.6GB

D.9GB

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第5题

家庭宽带“快装快修，超时送流量”服务承诺的适用范围是：家庭宽带资源覆盖区域内办理家庭市场手机宽带装机、移机、以及报修的客户（）

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第6题

家庭宽带“快装快修，超时送流量”服务开始日期是2019年（)月1日？（)

A.4

B.5

C.6

D.7

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第7题

重庆电信对公众宣传的“快＋”服务承诺是（)

A.当日装、慢必赔

B.当日修、慢必赔

C.好宽带、高速率、慢必赔

D.装宽带零拒绝

E.7×24小时在线服务

F.打10000号装宽带G、营业厅等候超时，赠送流量

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第8题

以下哪一项不属于“五项服务承诺”？（)

A.当日装、当日修、慢必赔

B.好宽带、高速率、慢必赔

C.营业厅等候超时赠送流量

D.话费争议先行赔付

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第9题

慢必赔：市区及县城区域，非用户原因，新装宽带超时，按照一次性补偿（）/单，进行现场先进赔付；

A.10

B.20

C.30

D.50

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第10题

因（)和首次流量超套等原因引发的投诉，对客户正常通信及感知产生了负面影响。各处理单位针对上述情况，评估量化影响程度，通过赠送小额话费或一定额度流量对投诉客户进行服务补偿。

A.网络中断

B.系统升级

C.服务瑕疵

D.业务流程繁琐

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