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[多选题]

下列哪些不属于合作服务礼仪的()

A.禁止使用粗言秽语或服务忌语,出现破坏银行或员工形象的言语或行为

B.使用强势、负面、质疑等语句,挑拨、顶撞、刺激客户,漫骂、辱骂客户或客户银吵

C.恶意地主动挂线,造成客户不满及投诉

D.没依照拨打规则多次致电客户,造成恶意骚扰,引起客户投诉

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第1题

服务礼仪包含哪些内容?在工作岗位上如何能更好的使用?
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第2题

不属于职业礼仪的是:()。

A.政务礼仪

B.商务礼仪

C.服务礼仪

D.涉外礼仪

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第3题

在使用资讯交流中必须注意哪些礼仪()。

A.尊重原则

B.合作原则

C.得体原则

D.守法原则

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第4题

预订服务礼仪不属于总台接待服务礼仪的内容。()
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第5题

合作柜台人员工作服务标准检查,每日由第三方对合作柜台进行检查,并监督合作柜台人员平时服务纪律及服务礼仪。()
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第6题

下列不属于会议礼仪服务原则的是()
下列不属于会议礼仪服务原则的是()

A.服务热情诚恳

B.注重礼仪细节

C.举止稳重端庄

D.言语语气温和

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第7题

下列哪些内容属于上菜服务()。

A.上菜顺序

B.上菜位置

C.上菜要求

D.上菜礼仪

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第8题

下列不属于维保修服务要求的是()

A.用心服务,礼仪礼貌

B.被动沟通,耐心倾听

C.高效维修,及时响应

D.避免噪音,成品保护

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第9题

不属于接待服务礼仪的基本要求是()。

A.文明

B.礼貌

C.严肃

D.周到

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第10题

下面哪些是营业人员必备的服务礼仪:()。

A.服务用语

B.服务意识

C.姿态规范

D.服务表情

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第11题

‏下列哪个不属于头脑风暴应用的原则?()‌

A.独立思考,强调建立新观点

B.强化沟通合作

C.重在数量

D.禁止批评,鼓励表扬

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