A.无形性
B.不可储存性
C.不可分割性
D.差异性
第1题
B.不可分离性
C.随意性
E.不可储存性
第2题
A.不可分割性
B.无形性
C.差异性
D.不可储存性
第3题
B.不可分割性
C.不可储存性
D.易变性
E.易替代性
第4题
B.差异性
C.不可分离性
第5题
C.同质性
第6题
D.易消失性
E.可衡量性
第7题
第8题
A.服务的无形性
B.服务的可变性
C.服务与顾客的高接触性
D.服务的不可储存性
E.消费者与服务提供过程不可分割
第9题
A.差异性
C.无形性
D.不可分离性
第10题
C.创造性
第11题
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