题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下关于消费者购后行为的表述正确的有()。
A.消费者购买后,营销员应重点关注消费者的购后满意、购后行动、购后产品的使用和处理
B.消费者对产品的满意与否会影响以后的购买行为
C.购后沟通可以减少消费者退货和撤销订单的现象
D.对产品满意的消费者必会继续购买该产品
答案
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A.消费者购买后,营销员应重点关注消费者的购后满意、购后行动、购后产品的使用和处理
B.消费者对产品的满意与否会影响以后的购买行为
C.购后沟通可以减少消费者退货和撤销订单的现象
D.对产品满意的消费者必会继续购买该产品
第3题
A.唤起需要→搜集信息→比较评价→决定购买→购后行为
B.搜集信息→比较评价→唤起需要→决定购买→购后行为
C.搜集信息→唤起需要→比较评价→决定购买→购后行为
D.唤起需要→决定购买→搜集信息→比较评价→购后行为
第6题
A、问题认知、信息搜集、评价选择、购买行为、购后评价
B、问题认识、评价选择、信息搜集、购买行为、购后评价
C、信息搜集、问题认知、评价选择、购买行为、购后评价
D、问题认知、信息搜集、购买行为、评价选择、购后评价
第7题
A.需求确认、评价选择、信息收集、购买与购后评价
B.信息收集、需求确认、评价选择、购买与购后评价
C.需求确认、信息收集、评价选择、购买与购后评价
D.评价选择、信息收集、需求确认、购买与购后评价
第9题
消费者购买决策过程中的最后一个阶段是()
A.收集信息
B.评价方案
C.购后行为
D.决定购买
第11题
A.引起需要→决定购买→分析选择→搜集信息→购后评价
B.引起需要→分析选择→搜集信息→决定购买→购后评价
C.引起需要→搜集信息→分析选择→决定购买→购后评价
D.引起需要→决定购买→分析选择→搜集信息→购后评价