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[判断题]

客户反馈手上美体衣过多,顾问可直接承诺可给其退货处理()

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更多“客户反馈手上美体衣过多,顾问可直接承诺可给其退货处理()”相关的问题

第1题

客户问及没有效果时,顾问可承诺给客户免费发产品直至满意/瘦下来为止,让客户百分百放心()
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第2题

置业顾问手上的饰品可以是手表,手串,转运珠等配饰()
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第3题

限时办结要求,对客户提出的需求,可当场办结的,要即刻办理;不可当场办结的,也不用做出承诺,不用反馈直到办结即可()
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第4题

顾问盘小学最近在跟客户沟通中,客户反馈成本太高有点接受不了,顾问可以从以下哪些角度帮助客户优化成本()

A.账户创意同质化严重,可给客户使用不同的创意组件和高级样式

B.上方展现胜出率低,尾部流量低质,需提升账户竞争力

C.落地页内容相关性差,提升词-创意-落地页相关性

D.出价高竞高排名,导致点击成本高,可以适当控制出价

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第5题

以下属于服务承诺的价值的是()

A.对企服顾问而言,以服务承诺驱动组织优化,提升服务能力,形成品牌差异化竞争力;企服顾问以专业获得客户认同,建立长期职业尊严

B.对消费者而言,保障交易安全,避免交易损失,明确的服务标准,更好的服务体验

C.对平台而言,以品牌服务承诺驱动品质正循环,提升用户在平台的服务体验,打造消费者满意的正循环

D.对品牌/服务者在服务标准、服务流程、服务效率和权益保障机制等方面向消费者做出承诺,将无形的服务用可量化、可定义的内容或标准向消费者进行公示

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第6题

李先生第三次来电反馈:订车时门店承诺赠送XX礼品,但目前已经提车一个月仍未收到,销售顾问也只说会尽快,没有准确时间。该投诉案件等级为一般投诉()
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第7题

质检员通知服务顾问车辆维修完毕后,服务顾问可直接带客户验车()
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第8题

衣廓适宜体廓的意义在于:()。

A.体廓决定衣廓

B.衣廓修饰体廓

C.体廓着不适宜的衣廓,不美

D.衣廓放入不适宜的体廓,调整形象,不美

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第9题

认购协议约定的定金为10万元,置业顾问向公司申请后同意第一天只付5万元定金,剩余5万元定金在三天后和首付款一并支付。最后给到客户手上的收款收据为定金5万元和首付款收据()
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第10题

当客户要求优惠时,销售顾问陷入价格讨论时可直接给出折扣。()
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第11题

用户通过中国联通APP留言、微信或短信咨询问题时需及时回应,如客户问题需核查或操作时长超过()分钟的,应详细记录客户的问题,并向客户承诺确切的答复时间,如客户来电反馈问题,在线无法解决的,可与客户协商核查后再回访

A.10

B.15

C.20

D.25

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