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[判断题]
电话沟通时客户质疑真的不会有其他费用吗，专员言：你要不相信可以去拨打客服投诉我，这是属于主动引导客户投诉（）
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更多“电话沟通时客户质疑真的不会有其他费用吗，专员言：你要不相信可以去拨打客服投诉我，这是属于主动引导客户投诉（）”相关的问题
第3题
A.哦这样啊，还有一个二宝，那妈妈还是挺辛苦的，二宝现在多大啦
B.那咱们二宝现在要学习中文吗
C.哇，二宝是男孩儿还是女孩儿呀，妈妈真的好有福气，二宝现在多大啦
D.妈妈二宝这边一起学习中文的话，可以享受8.5折优惠喔
第4题
A.67%的客户7日内还会继续与其他经纪人沟通，此类客户可以通过经纪人主动沟通方式激活
B.从【移动经纪人-锁客宝】中，找到近期活跃的老客户，主动通过微聊、电话或微信联系
C.记住，不要只问你还在看房吗，而是带上一套房子、一个业主最新动态去咨询
D.客户不回复时无需再搭理
第6题
A.打电话前要作好准备工作，确定对方相关信息，明确信息要求；拨通电话后，应说：“您好！我是XX物业公司/服务中心工作人员XXX（姓名），很抱歉打扰您！”
B.在得到客户回应后，如果不知对方姓名，应适时询问客户称呼“先生（小姐），请问您贵姓”？
C.在得到客户回应后，知其姓名，直接问好后切入正题。请问“您是XX先生/XX小姐吗？”确认为客户本人时，说：“您现在方便接听电话吗？”经过允许后，再正式沟通信息。
D.在与业户沟通完毕后，应说：“不好意思，打扰您了，再见！”并挂断电话。
第7题
A.你自己开了什么业务自己不清楚吗
B.到底想我怎么处理
C.听不明白吗
D.我已经解释过了，你还不懂吗
第9题
A.“附近新开了一家印度餐馆，我觉得不错。”
B.“您能告诉我解放公园怎么走吗？”
C.“老板，我周五可以请个假吗？”
D.“您现在方便讲电话吗？”
第10题
A.礼貌用语：您！客户留言后，1分钟内必须回复
B.不得质疑客户身份，不得不当承诺
C.不得出现不诚心买不靠谱卖等主观负面评价性词句
D.客户不回复时，可用表情包或网络图片刷屏
第11题
A、150元
B、200元
