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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当上级对你的惩处有失公允，使你不满时，你应该（）

A.忍气吞声，人在屋檐下，怎能不低头

B.和其他员工在背后议论此时，诉说自己遭受到的不公正待遇

C.主动找上级坦露自己的心声，如不被接受或无理压制，寻求更高一级主管或HR的帮助

D.在工作中故意给上级工作造成麻烦，埋雷

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发布时间：2022-11-01

更多“当上级对你的惩处有失公允，使你不满时，你应该（）”相关的问题

第1题

当客户有失误时，应该（）

A.直接对客户说“你搞错了”

B.用“我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误

C.直接对客户说“这不是我的错”

D.对客户说：“怎么搞的，重新填”

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第2题

当客户有失误时应该（)。

A.直接对客户说“你搞错了”

B.用“我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误

C.直接对客户说“这不是我的错”

D.对客户说“怎么搞的重新填”

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第3题

当用户有失误时，应当（）。

A.直接对用户说“你搞错了”

B.用“我觉得这里存在误解”来间接说明用户的错误

C.直接对用户说“这不是我的问题”

D.对用户说“怎么搞的，重新填”

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第4题

作为一名客服管理人员，当上级严励批评你的下属时，以下做法中()是最不妥当。

A.检讨自己在日常工作中的过失，有没有及时对你的上下级之间进行沟通

B.尽力维护自己的下属

C.马上找下属了解清楚事情的原委

D.如此时对事情不是非常了解时，请上级给予你一些时间核查

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第5题

当客户有失误时，应对客户说（）

A．我觉得这里存在误解

B．你搞错了

C．这是你的错

D．怎么搞得，重新看

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第6题

作为一名客服管理人员，当上级严励批评你的下属时，以下做法中（）是最不妥当的。

A.检讨自己在日常工作中的过失，有没有及时对你的上下级之间进行沟通

B.尽力维护自己的下属

C.马上找下属了解清楚事情的原委

D.如此时对事情不是非常了解时，请上级给予您一些时间核查

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第7题

沟通技巧：当客户他在无理取闹时，他想要寻求心理安慰；抱怨、责备、不断数落你时，为了发泄内心的不满（）

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第8题

作为社区医院医护人员，今晚由你和一位护士共同值夜班，但她有事先走了，只留你一个人。当要拔输液管时，因为人数较多，一位老太太就因为等候时间较长嫌你慢，并露出不满的表情，你该如何处理？

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第9题

当员工反馈的问题，线长无法解决时，一定要及时反馈你的上级处理（）

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第10题

当上级交待你办的事,是你所想的也是感兴趣的事,同时也是你能力所能及的事时，你就有了职场甜蜜区（）

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第11题

“煽情法”的目的就是使旅客敞开心灵，恢复理智，和旅客建立信任。这种沟通的方法通常适用于旅客在情绪激动，正在发泄不满时。对此而言，移情与同情的区别就在于，移情是你认同他人的处境，而同情是你明白他人的心（）

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