题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
服务时应察言观色，多关注，通过全程与旅客的沟通和观察到的旅客状态，提前预想旅客可能需要的服务，将服务做到旅客开口之前（）
答案
查看答案
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
答案
更多“服务时应察言观色，多关注，通过全程与旅客的沟通和观察到的旅客状态，提前预想旅客可能需要的服务，将服务做到旅客开口之前（）”相关的问题
第1题
A.参照特殊餐确认流程与选择绿色飞行服务的旅客进行确认
B.餐饮服务时，如旅客睡觉就全程不用再关注了，无需为旅客提供饮品
C.餐饮服务时，正常为旅客提供饮品服务，发餐时不重复询问打扰旅客
D.乘务员通过客舱移动系统下载工单，识别预订绿色飞行服务的旅客
第2题
A.乘务员第一时间表示抱歉、安抚情绪，并协助旅客重新启动设备
B.若重启无效可利用飞机上现有资源为旅客提供弥补服务，如更换座位等
C.全程关注旅客情绪及后续情况，及时跟进旅客对弥补服务的满意程度
D.以上都对
第4题
第6题
A.安全意识
B.工作意识
C.工作状态
D.安全责任
第7题
A.旅客引导全程关注，避免旅客误入相邻机位红线区域。发车前观察机坪四周、环视盲区确认无滞留旅客后手势示意司机关闭车门
B.按规范点位引导，廊桥航班避免旅客由侧梯门禁进入机坪区域
C.与机组当面进行下客完毕确认
D.国内到达引导时，摆渡车到达后，由摆渡车司机关注旅客
第8题
第10题
A.“一站式”
B.“一条龙”
C.“一趟制”
D.“一单制”
