更多“在通话过程中，客户表示向买大地保险，坐席表示，大地保险是小公司，在我们这里只有一个小门头，一共就一辆查勘车，业务不大行，昨天我看都贴广告对外出租办公场所了，估计是都倒闭了吧！该通话过程坐席进行异议处理…”相关的问题
第1题
坐席在通话过程中，向客户，索要系统已屏蔽的电话号码此行为属于违规等级A类（）
点击查看答案
第2题
单通通话过程中，客户2次明确表示不需要办理业务后，坐席仍然游说（）
点击查看答案
第3题
单通通话过程中，客户2次明确表示不需要办理业务后，坐席不可继续游说（）
点击查看答案
第4题
单通通话过程中，客户3次明确表示不需要办理金条业务，坐席应礼貌挂机后加入黑名单（）
点击查看答案
第5题
与客户电话沟通过程中，针对客户提出的问题坐席当下无法给出正面回答，于是坐席表示核实后再通过微信回复，已添加上客户微信，客户应允。后因坐席忘记回复客户，导致客户投诉至工单。请问违反了以下哪项（）
A.未做好通话前的准备
B.违反信息安全规定
C.承诺未兑现
D.以上选项都不对
点击查看答案
第6题
坐席T30当天在通话过程中给客户报价2800元，坐席说先把报价发您短信，您先对比看看。以上操作符合要求么（）
点击查看答案
第7题
如坐席和客户说保险买在我这里，给您免费办理解押！这句话解押的合规话术（）
点击查看答案
第8题
坐席在通话过程中给客户报价今天投保2800元，因为您是提前签单，如果今天不办理，今天T30的优惠的100块钱，就没有了，明天就是2900了，该通话符合报价规范（）
点击查看答案
第9题
坐席在通话过程中给客户报价今天投保2110元，包含交强险、三者200万＋车上人员10万*5座，车船税360元，一共2110元，客户随后问你说一下每个项目都是多少钱，坐席按照客户的意思，告知客户，交强险、三者200万，司机、乘客及车船税的价格，该录音符合质检规范（）
点击查看答案
第10题
只有坐席在首推让客户选择转保健康尊享2021的方案后，客户明确表示不选择转保健康尊享2021，必须要变更条款重新投保的情况下，座席身份验证通过后，方可触发7号文短信补发-转变续。（以通话中坐席是否有介绍首推方案的内容的录音为准）（）
点击查看答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
