A.竞争品牌的影响
B.顾客及周围人以往的消费体验
C.企业的促销与承诺
D.顾客对产品的态度
第1题
A.产品因素
B. 促销因素
C. 竞争品牌的影响
D. 消费者特征
第2题
A.顾客及其周围的人以往的消费体验
B.产品本身的因素
C.竞争品牌的影响
D.企业的促销与承诺
E.顾客自身的特性
第3题
A.顾客期望
B.感知价值
C.感知质量
D.顾客抱怨
第4题
第5题
A.目标设置
B.市场调查
C.向上沟通
D.管理层次
第6题
A.服务组织的承诺
B.服务组织的口碑
C.顾客经历
D.产品的价值
第7题
A.商品成本因素
B.国际秩序供求因素
C.竞争因素
D.政策因素
第8题
A.旅游环境因素
B.社会因素
C.个人因素
D.价格因素
第9题
A.市场因素
B.竞争因素
C.原材料运输费因素
D.以上都是
第10题
A.成本因素
B.需求因素
D.环境因素
E.政策法规
第11题
D.商品的市场生命周期因素
E.科学技术因素
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