第1题
第2题
第3题
第4题
A.现象
B.本质
C.结果
D.经过
第5题
第6题
B.A④③②①⑤
C.B③②①⑤④
D.C④③②⑤①
E.D④①②③⑤
第7题
第8题
A.发问多次为什么以探测某项问题的原因和结果
B.有系统的调查以确定根本原因以便解决问题
C.是用因果分析图/鱼骨图确认问题的根本原因
D.成本节约技巧
第9题
第10题
第11题
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