题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
接待来客要热情规范，指引道路要（）
A.繁琐
B.细致准确
C.大概简洁
D.模糊不清
答案
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（请给出正确答案）
A.繁琐
B.细致准确
C.大概简洁
D.模糊不清
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第5题
A、和蔼热情地接待每位来诊病人
B、无需主动介绍或帮助病人熟悉医院环境
C、用最亲切的微笑来面对病人
D、为病人指引方向，提供方便
E、认识、不认识工作要雷厉风行，态度要和风细雨的患者一样
第6题
A.上岗员工只需穿着工作服，佩带统一编号的服务证(章)、工号牌
B.上岗员工要主动、热情、周到接待客户
C.上岗员工必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话
D.设置咨询服务岗位，为客户提供用电或办理用电手续咨询服务
第7题
A、邮运工作场所，接待来客需报班长同意
B、转运工作人员在当班时可以适度饮红酒
C、邮件在库房内应堆放整齐、牢固
D、邮运工作场所，闲人入内要登记
第8题
A.一般来说，公务接待的基本原则是：分清主次、确定规格、尊重习惯、热情周到、对口接待、以人为本
B.不同身份与规格的来客，要区别对待，但都应做到热情周到
C.接待中要做好保密工作，区别不同的接待，对有关事务或技术资料的公开程度视工作的需要区别对待
D.通过接待工作来增进了解，改善工作，协调各方面的关系
