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题目内容
（请给出正确答案）
A.延长备货期或协调更换同类产品等需及时与买家保持沟通与协商
B.关注各国物流近况，及时调整特殊属性产品的发货
C.上架前检查产品信息， 如价格、库存、属性选项等
D.根据产品属性及不同国家物流状况合理设置运费模板
答案
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第1题
A.在卖家找到货源后告知买家，并在发货截止日期内发货并提供有效单号和有效底单
B.与买家协商发其他款式(颜色)，得到买家同意并完成发货
C.断货是常有情况，不需要跟买家说明
D.发现断货第一时间跟买家解释说明，协商延长备货期，并在后台完成延长备货期操作
第2题
A.断货，积极主动与买家沟通，及时协商延长备货期或取消订单
B.及时追踪物流信息，若发现包裹一场异常，及时联系货代重新发货并告知买家情况
C.若有转单号或者更换单号的时候，请及时填写转单号(如DHL)引导买家修改纠纷原因
D.发个空包裹
第3题
A.买家责任，但卖家会受到成交不卖的处罚
B.卖家责任，卖家不会受到成交不卖的处罚
C.卖家责任，卖家会受到成交不卖的处罚
D.卖家责任，但卖家不会受到成交不卖的处罚
第4题
A.卖家已发货，卖家与买家主动站内信沟通，买家未回复
B.卖家未发货，卖家与买家主动站内信沟通，买家未回复
C.卖家已发货，卖家与买家主动站内信沟通，买家同意交税
D.卖家未发货，卖家与买家主动站内信沟通，买家同意交税
第5题
A.买家站内信表示下错订单
B.站内信引导买家表示不想要了，则此订单可以免除处罚
C.买家站内信表示，此订单备货期过长，不愿意继续等待
D.买家在此订单退款后再次下单并完成付款
第7题
A.不作为
B.引导买家说自己不想要取消订单
C.争取和买家协商后延长备货截止日期时限
D.和买家积极的提前在站内信沟通，取得谅解
第9题
A.卖家提供证据可以证明订单属于补款或运费订单
B.买家的下单信息购货信息不全
C.卖家提供了买家自己说自己定错款式的站内信截图
D.卖家虽然成交不卖,但在站内信挽回买家与订单,且已提供重新下单的订单号
第10题
A.考试成绩截屏
B.若卖家主动挽回订单且买家重新下单，请在站内信备注重发单号及有效底单
C.若忘记填写单号，请及时将单号通过站内信给到买家并提供有效的底单
D.若买家原因导致的成交不卖，需提供买卖家双方站内信截图
第11题
A.联系平台客服，请求帮助联系买家
B.联系客服延长备货期，避免订单取消
C.站内信积极联系买家，确认订单购买详情
D.不作为，等待订单取消
