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[主观题]

协作型CRM系统 名词解释

答案

指企业直接与客户互动(通常通过网络)的一种状态,它能实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。

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第1题

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第2题

协作型CRM 名词解释

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第3题

CRM按系统的功能分类:()、协作型CRM及()。

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第4题

运营型CRM系统 名词解释

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第5题

分析型CRM系统 名词解释

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第6题

按照目前流行的功能分类方法,CRM应用系统可以分为()。
按照目前流行的功能分类方法,CRM应用系统可以分为()。

A.运营型CRM

B.分析型CRM

C.协作型CRM

D.动态型CRM

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第7题

通过分析各种数据为企业的经营决策提供可靠的量化依据,这是属于哪一类型的CRM系统()?

A.运营型

B.分析型

C.协作型

D.以上都不是

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第8题

什么是协作型CRM?

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第9题

伙伴关系管理是作为SCM系统的一个重要职能而存在的,它是构建供应链体系的基础,而在CRM系统中,伙伴关系管理还只是协作型CRM的一个发展方向,所以在这一方面,CRM系统应当直接应用SCM系统中的功能模块。()

A、错误

B、正确

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第10题

()是分析运营型CRM中的各种有价值的信息和数据,为企业的经营、决策提供依据。

A.运营型CRM

B.分析型CRM

C.协作型CRM

D.沟通型CRM

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第11题

呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式()
呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式()

A.技术型

B.协作型

C.运营型

D.分析型

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